Le classement des fournisseurs d'accès à Internet (du 23 au 29 octobre)

J'ai un ami et deux connaissances qui étaient chez Neuf Telecom, et depuis que c'est devenu SFR c'est du grand n'importe quoi. Ils doivent appeler sans arrêt le service client car tout merdouille. L'ami m'a même dit qu'il aller résilier ce week end pour passer chez Orange ... Désolé mais le SFR second personnellement je n'y crois pas du tout !

Et pareil je suis chez Freebox, j'ai un ami à Paris qui l'est aussi, un autre ami a 1h de route de chez moi et deux trois connaissance qui sont chez Freebox également, et bien franchement en règle général pas de plainte.

Il faut vraiment arreter avec ce classement plus que pourrit car la ca devient vraiment n'importe quoi !

Et même Numericable d'ailleurs, ya du monde qui s'en plein aussi, alors pas forcement dernier, mais premier ça me semble pas réaliste non plus.

depuis le rapprochement c'est n'importe quoi la plupart des abonnés resilient !!!!!!!

RENDEZ NOUS NEUF CEGETEL !!!!!!

J'suis plutôt d'accord, ça me plais pas beaucoup tout ce gros bordel.

Rien qu'à la vue de la page graphique de la neuf box tout en rouge aux couleur de SFR arggg!

Free et alice c'est de la merde, pour la simple et bonne raison que je travail pour eux. Aucune considération du client, résolution de problème non pas en 48h mais en 2 mois.
Free = Hot line payante, et totalement incompétante (service externalisé a 90%) et les conseillés que j'ai en ligne quand j'ai un soucis, sont TOUS a la ramasse avec des diagnostique POURRIS, je suis obliger de leur dire a chaque fois qui je suis ce que je fait dans la vie pour etre pris un minimum au sérieux quand il ne me raccroche pas au nez car les faux test et solutions qu'ils proposent ne fonctionnent pas et pour cause elles sont bateaux et totalement inutiles.

Pour finir je suis a 600m du DSLAM j'habite dans un immeuble ou le cablage a été refais a neuf il y a moins de 5 ans. Je suis en degroupage total chez free et devinez quoi mon débit = 2mega A PEINE :( c proprement scandaleux, la TV je la regarde qu'en pleine nuit ou le matin quand le réseaux n'est pas trop surcharger. Ha oui g tester toute les vitesse de synchro (sérénité - patate..) et mon taux d'erreur est ASTRONOMIQUE. de la merde de la merde et de la merde... le pire connaissant l'envers du décors je n'ai rien a faire si ce n'est partir. Pour info le nombre d'utilisateur a doublé en 3 ans pour free, mais pas le parc d'équipements... Alors meme que Illiad engrange des bénéfices énormes, aucun réinvestissement dans la structure... juste une philosophie du "Toujours plus de client" au détriements de la qualité de service. Bizarement Alice pour qui j'ai travailler des années avais les même principes. Ces 2 la on le droit de citer en tete des plus mauvais gérants / FAI francais...

J'suis toujours très satisfait des services de SFR alias le neuf . Ils sont deuxième ...Ca ne m'étonne pas .

bonsoir vous etes sure se sa ? !!
moi neuf me manque gravement les services de sfr j en voi spas tellement que sa !
enfin bref sa soule ...

ps: je comprend pas pourquoi sfr et neuf se raprochent donc neuf ne fé plus parti du pannel !ok
mais pourquoi alor alice est tjs là

Bah c'est exactement comme neuf et SFR avant le rapprochement. Sinon X. Niel a expliqué que Iliad souhaitait garder les deux marques pour l'instant. Et puis tant que les alicenautes ne seront pas équipés de freebox aux couleurs Alice, il n'y a pas de raisons de confondre les deux offres.

Depuis 7 ans chez Alice (oh pardon!: "Libertyysurf-Tiscali-TelecomItalia-Alice-Free" devrait-on plutôt dire!!! ça saoule de changer de Fai chaque 2 ans. Alors quand les "hôtesses de Alice" m'ont téléphoné pour me proposer "de monter en options et prendre plus haut débit" je me suis dit "chouette c'est le moment de me barrer chez Free (le vrai Free), chez Free, quoi! , pas "Pseudo Alice bouffé par Free"!!! Et la nénette de Alice de vouloir retenir les clients qui veulent tous se barrer, en disant "Free va vous faire de super offres pour vous racheter à Free"!! Renseignement pris auprès de Free, c'est complètement faux, archi-faux!!! Free (le vrai) n'a jamais eu l'intention d'envisager de "racheter les clients de Alice-pseudo Free pour se les approprier chez Free (le vrai)!!! Vous voyez que dans ce domaine, les FAI, surtout ceux qui coulent ou qui ont des choses à se reprocher, mentent et sont prêtes à n'importe quel mensonges et tromperie pour tenter de garder les cleints! Mais moi je ne suis pas né de la pluie de hier soir, et je suis vite allé m'abonner chez le vrai Free avant que Alice ne merde complètement et ne change une fois de plus (la 5e fois en 8 ans!) de nom, et oblige ses clients à changer pour la niène fois de boite mail (nom de domaine) et à chaque fois changer d'ID et prévenir ses centaines d'amis du chgmt de boite mai! Merci pour les clients, y a pas plus chiant pour les clients!

Perso, je suis totalement alergique aux adresse mail fournies par les FAI, pour les raisons évoquées ci-dessus.
Je préfère de loin une adresse chez Gmail (par exemple... très bon exemple).
De plus (au cas où vous l'ignoriez) une adresse Gmail peu récupérer en POP toutes les heures vos messages syur vos anciennes adresses (jusqu'à 5). On ne perd aucun message, et on peu tranquillement migrer vers sa nouvelle adresse.
De plus, je ne sais plus ce que veut dire SPAM.
Enfin ce n'est que mon avis...

Personnellement, j'ai commencé comme toi chez Libertysurf, et je n'ai JAMAIS été obligé de changer mon adresse mail !
J'ai toujours ma bonne vieille adresse @libertysurf.fr.
Bon, je ne l'utilise plus à cause de plusieurs centaines de spams quotidiens, mais c'est une autre histoire ;)

on peut changer de Fai et garder ses mails.

Dans le 67 , la culture c'est pas ça ;))))

absolument d'accord, je connais pas mal de monde chez free et vraiment peu de plaintes...un peu de mal à croire qu'ils sont à cette place. en revanche, ceux qui sont chez le 9 n'ont que des soucis !!!

Free c'est le meilleur technologiquement et aussi pour le prix qui ne bouge pas depuis belle lurette, malgré les incessantes innovations: le dernière Freebax HD c'est un concentré de technologie, un vrai bijou! Pas besoin d'avoir un Bac + 12 en informatique (comme chez Orange!) pour installer la Freebax: tu déballes fièrement on nouveau matosse, câbles sont identifiés par couleur (donc gamin 4 ans pourrait l'installer), tu branches tout ça (les notices sont là à côté de toi pour te tenir compagnie, mais sincèrement pas besoin, c'est archi-simple, même pas besoin d'avoir l'ordi allumé, une fois tout branché, tu allumes l'ordi et tout est automatiquement reconnu ! tu surfes direct sur internet! pas besoin de rentrer le moindre login, ni mdp! Tu t'empares de la fameuse télécommande de la HDbox et tu accèdes direct à +200 chaînes et 100 radios! Génial!
Le seul hic de Free, et ça c'est reconnu par tous, internautes, FAI, Witbe, pros: c'est le service clients qui laisse à désirer! Oui, ils sont basés en Hongrie, les nanas parlent le "petit français" , que tu n'y comprends rien et tu dois les faire répéter 5 fois (donc tu taxes à mort, c'est prévu tout ça...), la bax est livrée à une date qui est très aléatoire et même pas connue par Free, avant la lettre qui te donne le mot de pass pour la gestion du compte, mais 15 jours après le début de ton abonnement, làa côté ccordination dans l'inscription, la transmission des infos, l'envoi de la Freebax, du courrier, du début de l'abonnement, là il faut bien reconnaitre que c'est le bordel chez Free! Je me suis déjà énervé avec Free à cause de leurs approximations et reatards, avant-même d'être abonné chez eux! Ils ont un peu le leadership, alors ils se le permettent, mais faudrait pas pousser, car si le vent tourne et s'ils perdent des clients, ils devront réagir très vite, un peu à la manière de Alice il y a 2 ans! En somme, Free c'est le "nec plus ultra technologique"... à condition de n'avoir aucune panne de box et surtout de ne pas avoir besoin de l'assistance, car dans le cas contraire, je fais une prière pour vous...

possedant une trio 3d depuis 2 ans,j'ai eu la "bonne" idee de prendre une box 4,et la pas de bol ,elle fonctionne pas,j'ai appelle la hotline ,je suis tombe sur un bouffon de sfr qui m'a vraiment donne envie de me casser et il a reussi ce naze!!!!tchao neuf

Garde ton ancien modem, ça peut toujours aider, moi j'ai carement 2 Neuf Box 4, et surement de la chance aussi ^^