Beaucoup d'abonnés de Neuf possèdent encore des box héritées de feu Cegetel ou AOL (C-Box et AOLBox). Selon SFR, 100 % de ces clients récupérés par Neuf, en 2005 et en 2006, ont été raccordés au système d'information de Neuf Cegetel. Ils bénéficient tous des services Neuf (interface, chaînes TV, etc.), depuis qu'une mise à jour logicielle de leur box a été effectuée à l'époque de leur migration. La C-Box et l'AOLBox étant matériellement proches de la NeufBox, ces clients n'ont pas eu besoin de changer d'équipement. Il en sera de même en passant dans le giron de SFR.

Comme n'importe quel abonné Neuf, les anciens de Cegetel et d'AOL n'auront pas à changer de matériel. Ils subiront tout au plus une modification de firmware à partir de cette semaine. L'opérateur ne leur imposera pas sa nouvelle SFR neufbox et, selon lui, ces clients n'auront aucun intérêt à la demander puisque le service fonctionnera exactement de la même manière. S'ils souhaitent tout de même obtenir cette nouvelle box, ce sera à leurs frais (49 euros par équipement), comme nimporte quel renouvellement de box. Enfin, ils bénéficieront bien sûr des petits ' plus ' accordés à tous les abonnés de Neuf (Voir la partie ' Pour les abonnés de Neuf ').