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Une panne empêche 15 % des abonnés SFR de téléphoner
Lundi 6 octobre, une panne informatique a bloqué le réseau pour une partie des clients de l'opérateur. Elle est réparée aujourd'hui.
Lundi matin, dans la matinée, le réseau de SFR a commencé à connaître quelques problèmes. Ceux-ci ont perduré toute la journée du 6 octobre, jusqu'à empêcher 15 % des clients de passer ou de recevoir des appels, sur les
19,3 millions que compte l'opérateur.
Ce sont trois installations informatiques d'un équipementier, des HLR (Home Location Ressource), qui sont tombées en panne, avec pour conséquence de bloquer la transmission des appels vers les numéros gérés par ces
équipements.
Pas de dédommagement prévu
La panne aura duré jusque tard dans l'après-midi pour certains abonnés, mais elle est réparée aujourd'hui, selon l'opérateur, qui ne donne que peu de détails sur ses origines et ses conséquences. Notamment sur un éventuel dédommagement
des clients lésés.
Au mois de novembre 2004, Bouygues Telecom avait connu un
grave problème informatique similaire qui avait paralysé son réseau pour 24 heures. L'opérateur avait décidé de dédommager
ses abonnés mais s'était attiré les foudres du ministre délégué à l'Industrie de l'époque, Patrick Devedjian. Celui-ci avait mis sur un pied une mission d'enquête sur cette affaire.
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Avis sur «Une panne empêche 15 % des abonnés SFR de téléphoner»
lol
de
Orange67
, posté le 07 octobre 2008 à 18h06
Un bon moyen pour rejoindre le leader Orange... ;-)
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orange sa m arrange pas....
de
jeff451
, posté le 07 octobre 2008 à 18h11
pas du tout je suis chez sfr j ai connu cette panne etant habitant de colmar j ai pas pu envoyer ni recevoir d apel mais cela au contraire ne pas deranger du tout ne vous inquietez pas bientot orange connaitra la meme chose...
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ah non
de
micomas
, posté le 07 octobre 2008 à 18h24
Lui non plus n'est pas à l'abris d'une panne. Faut être fou pour être chez orange avec des prix aussi monstrueux.
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t'as bien raison
de
montella1810
, posté le 07 octobre 2008 à 19h00
de source sure,ce n'est pas la première fois chez sfr que ça arrive,c'est aussi pour ça que je les ai quitté,le prix des forfaits n'est pas si élevé chez orange et le service client est accessible et aimable ! voilà pourquoi orange restera le meilleur !
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C'est sûr
de
telliak
, posté le 07 octobre 2008 à 22h57
Et vivement qu'Orange soit le seul opérateur pour que la concurrence soit réduite à néant.
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La concurrence est nécessaire
de
Ken_Fartman
, posté le 08 octobre 2008 à 14h31
Quelle idée, anéantir la concurrence ! Vous le regretteriez très vite quand vous verriez le prix de votre forfait grimper en flèche ! Les tarifs chez Orange étant déjà excessifs, (regardez leur offre Internet !), ça ne ferait qu'empirer... La concurrence est nécessaire de nos jours, pas besoin d'être économiste diplômé pour le savoir.
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Contraintes
de
Flt_92
, posté le 08 octobre 2008 à 18h59
"Les tarifs chez Orange étant déjà excessifs, (regardez leur offre Internet !" Orange est obligé de garder ses tarifs à un certain niveau pour laisser la concurrence prendre ses aises (rapport à l'abus de position dominante qu'il on eu à une certaine époque) et est également obligé de louer des locaux aux autres fournisseurs à très bas prix pour stocker leurs matériels.
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Je le crois pas!
de
Philippes75
, posté le 07 octobre 2008 à 19h12
19h10 le 7 octobre 2008 et sur 2 lignes SFR aucune ne fonctionne suite a la panne.
Je suis tres tres, mais tres mecontent
Je suis tres tres, mais tres mecontent
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pas résolu
de
Zup Arkhen
, posté le 07 octobre 2008 à 21h23
Ce n'est pas résolu partout, même en captant à fond les communications coupent, les sms arrivent par pack et par moment le réseau disparait plusieurs minutes.
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15% sur,sur 01 net ça fait 70%
de
montella1810
, posté le 07 octobre 2008 à 21h50
ça peine à se résoudre en plus,c'est scandaleux,j'espère que sfr vous dédommagera,je suis chez orange depuis 2 ans et j'ai jamais vu ça( ni sur mobile ni sur triple play) avant j'étais chez sfr,et c'est tout pourri (bon courage si vous étes chez eux ou chez neuf ;)
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