Je sais bien qu’en ces temps de rentrée scolaire, les heures de science (et par conséquent de compréhension des technologies qui nous sont proposées et vendues) sont revues à la baisse et que nous ne sommes pas tous des Geeks.
Pourtant, ce n’est pas une raison pour nous faire avaler n’importe quoi !
Je suis consterné de voir avec quelle mauvaise foi et quelle désinvolture notre opérateur historique traite ses clients.
Pour commencer, le flou artistique savamment entretenu à propos de la « 3G »…
Soyons clairs car c’est déjà là que le bât blesse !
Il ne faudrait pas tout mélanger et appeler un chat un chat. Et oui, les réseaux téléphoniques mobiles sont normés, eux aussi, et ont donc des caractéristiques techniques différentes (N’en déplaise à Orange).
Ainsi, l’UMTS, appelée 3G et basée sur la technologie W-CDMA, promet un débit théorique de 1,920 Mbps. Dans les faits, les débits des opérateurs sont de l’ordre de 384 Kbps.
L’évolution de l’UMTS, appelée 3,5G ou 3G+, est basée elle sur le HSDPA et théoriquement permet d’atteindre 14,4 Mbps (en pratique 3,6 Mbps en version 5 et 7,2 Mbps en version 6).
Ceci dit, un petit tour sur le site d’orange permet de constater que pour l’iPhone, il n’est pas fait mention de 3G+ mais de 3G… Sic… C’est déjà mal parti puisque l’iPhone fait du HSDPA…
Ca n’a l’air de rien mais c’est tout de même important de constater que, de ce fait, si quelqu’un cherche de trop près, il est toujours possible de dire « Mais sur le site il n’est fait mention que de 3G… ».
Mais il est vrai que pour cette interview, ce n’est pas un responsable technique qui était présent mais un responsable marketing…
Il est tout à fait navrant de constater qu’une fois de plus, on noie le poisson pour faire avaler la pilule car le débat ne se situe pas uniquement au niveau des utilisateurs d’iPhone mais de tous les abonnés Orange à la 3G+ ayant autre chose comme terminal qu’une clef 3G+ Orange.
Comme pour l’ADSL, le discours est axé sur le « jusqu’à » ce qui revient à vendre une bouteille d’eau minérale pouvant contenir jusqu’à 1,5L d’eau mais remplie aux deux tiers seulement (mais facturée au prix des 1,5L !!!).
Et quel est l’argument en faveur de cette politique ?
De garantir 1L d’eau à chaque client ?
Vous trouvez ça valable ???
Moi pas.
Surtout quand on rapproche ça du fait que les clef USB 3G+ ne sont pas bridées, elles !!!
Il y a donc deux poids deux mesures laissés à la totale discrétion de l’opérateur et sans informer ses clients…
Et ce ne serait pas un motif de résiliation ? Là, nous ne sommes plus très loin de l’abus de confiance, pour ne pas parler d’escroquerie.
A moins qu’Orange ne fasse pas les efforts d’investissement nécessaires pour garantir à tous ses abonnés les débits promis par les technologies déployées…

Dans tous les cas de figure, c’est insoutenable !
Depuis quand un opérateur s’arroge le droit de définir une « bande passante raisonnable » ?

Pourquoi, dans ce cas, les clients ne s’arrogeraient-ils pas le droit de définir un « montant de facture raisonnable » pour les services fournis ?
Vous l’aurez compris, je suis, une fois de plus, affligé par l’attitude d’Orange dont le comportement vis à vis de ses clients est pour le moins cavalier, voir scandaleux, et les explications fournies par le département marketing n’y changeront rien, bien au contraire !
A quand une obligation de résultat pour les fournisseurs de télécoms (xDSL, téléphonie et téléphonie mobile) et non plus une simple obligation de moyens ?

Je veux bien payer mais uniquement pour les services rendus.
Quand on me bride, ça me donne une envie furieuse de brider la facture !!!