j'ai été ***** par neuf télécom un fournisseur internet qui ne voulait pas tenir compte de ma résiliation de contrat !m'envoyant meme un cabinet d'huissiers !ces pratiques mafieuses sont courantes quand à la concurence des prix :ils ont tous les mêmes tarifs dont illégal...l'etat laisse faire .heureusement je m'en suis sorti avec l'aide d'une association de consommateurs .conclusion :n'hésiter pas à porter plainte dans ces association elles sont là pour vous aider !

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oui mes lesquelles(associations)
et commentdonne plus de precisions afind'aiderles gens qui subissent ces mésaventures
merci

il y a la "fmut" recherchez sur internet dans associations de consommateurs - sachez qu'ils ne répondent pas toujours pour ma part j'ai eu une réponse au départ pour établir un dossier puis ensuite plus rien de leur part ! mais j'explique cela par le fait que l'opérateur en question intrusait mes données et enlevait ce qui le dérangeait ! certains d'entre eux possèdent des villas en bord de mer ! et leurs délits hélàs ne s'arrêtent pas là ! je ne peux tout vous expliquer cela serait trop long mais je vous souhaite bon courage pour vos démarches

Absence de service Internet et Tel fixe. Débits indus.Faire très vite opposition.Menaces, harcelements free et société de recouvrement.
Prendre très vite contact avec UFC Que choisir de la circonscription, qui indique la marche à suivre.Puis qui a les mots et phrases exactes pour saisir le juge de proximité.

c'est poutant simple partout il existe des associations ex :60 milions de consommateurs ,que choisir ,des associations de défense du consommateur ,ils vous aiderons plus il y aura de plaingnants ,plus ceux -ci seront puissants :donc n'hésitez pas !..

Je suis chez Free. Et j'ai tout les jours mon débit maximal. Je suis pas assez haut pour avoir la télé par internet, mais je ne paye pas le bouquet de 200 chaines de free... Deplus free offre chez moi le dé groupage avec un débit de 3.2Mbits, soit 300ko/sec en download; alors que TOUT les autres fournisseur ne peuvent aller au dessus de 512kbits... (ou 60ko/sec...)

alors moi je dit merci free !

Moi aussi je dis merci à Free !
Je suis exactement dans le même cas que Basic AO et tout fonctionne très bien pour ce que j'attends des services de Free à savoir l'accès ADSL à Internet et le téléphone !
Alors encore une fois MERCI !!

super philippe79 !!!
l'important c'est que ça marche chez toi.
Les personnes impuissantes lorsque leur FAI ne remplit pas son contrat, on s'en tamponne le coquillard ! chacun sa merde !!!!

Moi, çà fait 7 ans que je suis aux PTT et pas un seul mécontentement.

Si vous payez moins chez ailleurs, c'est peut-être parce qu'il y a une bonne raison. :p

Aux PTT donc encore les FT, c'est vrai qu'il n'y a aucuns problèmes chez eux puisque le vrai dégroupage n'existe pas et que l'on dépends encore de la boucle locale FT et que ces derniers font ce qu'il faut pour que concurrents n'aillent que des pannes, qui sont les voyous hein... tant que l'état laissera faire, il y a de forte chance que les petits ne puissent pas s'imposer. Cela ne vous rappelle rien avec le pouvoir d'achat?

Si le prix était la seule solution pour la qualité, cela se saurait, grace à oreka,tiscali, en leur temps puis à free, les prix ont énormement baissé et l'évolution technique a été stimulé par leurs besoins. Les oublis, et autres manipulations ***** de certains techniciens de ft pour ***** les lignes des autres fai sont une réalité connue, archiconnue et réélle.15 ans d'internet, sans ft,à chercher le fai à l'acces gratuit ou le moins cher et le resultat est là = je n'ai jamais eu aucun pb!!!
S'il n'y avait pas eu de concurrence tu paierais chez ft ton abonnement aujourdhui a plus de 150 euros actuellement.

Quand free va t'il casser les prix du mobile? , sfr,bouygue,orange = 3 fois trop cher, selon l'avis du parlement européén.
TU es une vache à lait mon gars!

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"ft ton abonnement aujourdhui a plus de 150 euros actuellement. "
Faut pas exagérer quand même ! Les prix étaient fixés par l'état. Quand aux techniciens qui "saboteraient" les lignes comment feraient-ils en présence des ouvriers de la concurrence??? Car s'il n'y a plus aucun technicien FT en maintenance, les centraux sont partagés et les employés de la concurrence y sont présents, et pas les employés de ft qui courent partout, ils sont en manque de personnel..
Nous les connaissons bien, ils sont bêtement honnètes !

Perso, je pense qu'il y a pas mal d'ouvriers honnêtes mais il y a aussi des trucs louches. Après, à savoir d'où ca vient... c'est une autre histoire. Par exemple, pour ma part, tout marchait bien chez moi pendant quelques mois (années?) et soudain, un jour, plus rien (internet, tv et téléphone du coup). Après tests, coups de fils onéreux et SAV, il en est ressorti que ca venait d'un pb physique dans un secteur géré par FT... donc... voilou après chacun pense ce qu'il veut ! J'accuse personne, j'ai juste quelques doutes... Une simple prise débranchée c'est vite fait !

C' ça même qui se passe dans les services techniques sur des plateaux situés surtout à l'étranger...et c'est de la bouche de l'un de ces honnêtes ouvriers que mon ami a entendu cette triste réalité, pour augmenter le nombre des appels au hotline: un opérateur "exige" même de retenir l'abonné...35 min.!! et plusieurs fois. Il a changé de fournisseur. Mais, est-il encore à l'abri?

tout est géré par des entreprises privées ! qui dit privé dit fermé ! pas de contrôles pas de registre, aucun enregistrement des manoeuvres techniques - dans ma région des personnes ont ainsi main mise sur le réseau - simplement faut le savoir

Le problème c'est que les acteurs ne respectent pas la loi puisqu'elle leur permet de gagner de l'argent.

Il est amusant de constater qu'il est plus facile pour les politiques français d'être durs avec les conducteurs (qui sont pourtant leurs électeurs) qu'avec ces grandes sociétés.

La bonne question c comment gagner beaucoup d'argent sur le dos de consommateurs captifs car dépendant d'un système plutôt opaque. les FAI l'ont bien compris il joue la montre face aux différentes associations de consommateurs et profitent des vides juridiques de ce nouveau marché très lucratif.

mon bon mr il faudrait ce mettre a la page.on ne parle plus de ptt depuis des siecles.les ptt sont devenus d'une part france telecom et d'autre part la poste.une remise a niveau de votre savoir s'impose.

Neuf m'a volé un peu plus de 100 euros et refuse de me les rendre depuis 3 ans... et je peu prouver ce que j'écris ici ! Moralité les FAI c'est bien quand ça fonctionne sans couac les services souscris mais au moindre soucis c'est la galére assurée si on as pas le temp de monter un dossier pour faire valoir son bon droit avec les démarches liées. Neuf peuvent me rappeller, je les enverrai paître j'ai changé pour FREE et là j'ai eu de la chance Free ne m'a jamais posé de soucis mais c'est parce que j'ai croisé tous les doigts et membres de mon corps...(pas pratique au clavier pour écrire) Trés sérieusement les FAI et leurs abus c'est un trés grave problème!

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vous savez quand on paie du personnel non qualifié à bas prix, faut pas s'étonner des résultats négatifs et engrenages successifs ! ils ne sont bons qu'à tenir des conversations négatives ! savez vous qu'ils peuvent tout intruser de votre portable, n'importe quel salarié peut espionner la clientèle en toute impunité !
un moyen comme un autre de tout savoir des autres ! je pense que des mafieux récupèrent par ce biais des informations confidentielles, sur le secteur ou j'habite ils savent tout ! ils ont donc des complices et comme les services publics ont eu aussi apparemment des soucis de personnel non adapté à la situation ces prédateurs engrangent et font délits tranquilles ! dame justice informée doit elle aussi avoir des lacunes de personnel !

"ils ne sont bons qu'à tenir des conversations négatives" ///
Les tech. vous dépanne dans le temps qui leurs est impartit, et il n'est pas extensible, les heures supp. ne sont pas payées.
Les clients mécontents et insultants ne sont pas rares lorsque leurs problèmes ne sont pas résolus comme ils le désirent !
Ne leurs tapper pas dessus, ils font ce qu'ils peuvent avec ce qui leurs aient donnés comm outils.
Et je peux vous en raconter encore beaucoup, j'ai fais l'AT informatique de la FNAC, avant quil ne me vire pour "stress" après 3 ans 1/2.

Il est vrai que jeter la pierre à une hotline de tel ou tel FAI c'est inutile. La plupart passent parfois par les mêmes sous-traitants qui ont bêtement les fiches sous les yeux et chacun sait que l'informatique se résoud souvent au cas par cas et pas dans des chemins bien tracés. En effet, également, le technicien a un temps limité, donc ce n'est pas simple pour lui de trouver tout de suite le problème en étant souvent confronté à des non connaisseurs qui n'utilisent pas le bon vocabulaire et donc empechent le technicien de comprendre le réel problème.
Enfin, si tout le monde allait voir sur les forums des FAI avant d'appeler la hotline y aurait déjà un filtre plus efficace et un traitement peut être plus qualitatif des appels.
Pour ce qui est des pb de sous avec les FAI, j'ai une ex qui était chez Neuf et qui s'est désabonnée mais apparemment les prélèvements eux ont continué... Si on ne s'en aperçoit pas, c'est bénèf pour eux et si on s'en aperçoit c'est souvent trop tard pour récupérer quoi que ce soit. Mais bon, blamer neuf ou un autre, de toutes façons c'est souvent pareil chez les autres...

"blamer neuf ou un autre, de toutes façons c'est souvent pareil chez les autres"
Faux.
Amalgamer ces sociétés est malhonnête. Certaines sont moins "pires" que d'autres. Se reporter aux observations de la DGCCRF.


"Moralité les FAI c'est bien quand ça fonctionne sans couac les services souscris mais au moindre soucis c'est la galére assurée"
C'est ce que je crois aussi.

Aussi dans ce domaine lorsque l'on hésite entre des offres plus ou moins égales, il est important d'essayer de savoir comment les sociétés règlent les problèmes. Au cas où.
Concrètement et d'une manière générale ne vous fiez pas aux classements de la presse qui vous expliquent que tel FAI est premier parce que le débit est à 92,33 alors que l'autre est quatrième parce que seulement à 92,26.
A ces classements "lorsque-tout-va-bien", préférez vous reporter aux observations de la DGCCRF. Voir aux forums sur le net.

Personnellement j'ai eu un problème avec Neuf . J'ai été complètement abasourdi par la manière dont ils se sont conduits. Mensonges, intimidations, menaces. J'ai eu l'impression d' avoir atterri dans un de ces pays du tiers-monde où les multinationales font la loi.
Logique malheureusement parce que la France ne permet pas aux citoyens de se défendre réellement . Pas de véritables "class-action" comme aux USA.
Une condamnation = pique de mouche. Donc ces gens peuvent continuer dans la malhonnêteté et tant pis si les chiffres de la DGCCRF explosent puisque les politiques sont apparemment des amis.
Là est finalement la chose la plus tristement scandaleuse. Les politiques français sont au diapason.

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Va voir le juge de proximité,c'est gratos,tu n'as pas besoin d'avocat ,en premier tu va au greffe du tribunal d'instance qui te donne un formulaire a remplir bon courage

Pour ma part c'est fait j'ai saisi le juge neuf ne s'est pas présenté la 1ERE fois convocation prochaine le 8/04
Motif plainte: il se preleve sans autorisation de l'argent sur notre compte bancaire et sa dure depuis longtemps, nos lettres ils s'en foute !

Au temps béni du minitel et de ses tarifs abusif, du monopole de France télecom et de ses syndicalistes politisé, cette entreprise a gardé des méthodes de travail d'un monde communiste.

Un bon discours d'extrème droite bravo !
Tout d'abord il n'y a jamais eu de gens à gauche à Ftn, vous confondez avec la poste mon cher Jean Marie!
Ensuite une entreprise qui vire ses salariés comme des malpropres et qui sous-paye ceux qui reste tout en engrangeant 6 milliards de bénéfices n'est pas franchement communiste...
Vous faites sans doute de la provoc car si vous pensez vraiment ce que vous dites: il faut vite consulter !

Disons qu'avant c'était une entreprise "planquée" et monopolistique (de gauche?) et que maintenant, avec la pression des concurrents, forcément, FT doit faire du chiffre, du chiffre et pousse peu être un peu trop dans l'extrême les méthodes (sabotages des concurrents, sous-paye, licenciements... etc). Le passage public / privé a été très dur... Ce qui est dommage c'est que FT n'a pas compris que maintenant qu'il y a de la concurrence, faire payer plus cher que ce qui est raisonnable de faire payer n'est plus d'actualité...

Alors ce sont des millions d'idiots ?? Ou ils préfèrent payer + cher pour moins de soucis (et + de compétence dans la hotline ??) ??

Moins de soucis et plus de compétence, vous voulez rire là? Mais c'est vrai que nous sommes le premier avril.

Bon sérieusement les services de FT ne sont pas meilleurs, ni pires que ceux des FAI alternatifs. Il y a juste qu'ils nous font payer plus cher pour souvent moins de choses.

FT est vraiment le roi des options en plus, en plus, en plus,...

Pour un peu, on se croirait chez Renault à la merveilleuse époque du tout en option.

FT, ca me fait penser à crétin.fr : "et avec 10 € en plus en plus... " ;)
Oui ce que je voulais dire en effet c'est que FT n'est pas non plus moins bien, mais il est largement plus cher pour la meme chose !