Note2bib évalue les médecins sans juger leurs compétences

Hélène Puel

01net.

le 17/03/2008 à 18h55

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D'après ses concepteurs, il devait naître le “ jour de la Sainte Louise de Marillac qui, aux côtés de Saint Vincent de Paul consacra sa vie à soulager la souffrance des malades ”. Ce fut fait. Malgré les protestations du corps médical, note2bib.com, le site de notation des professionnels de santé, est en ligne depuis le samedi 15 mars.

Chaque internaute peut désormais donner son appréciation sur un praticien, qu'il soit généraliste ou spécialiste. Il lui suffit de s'inscrire sur le site en donnant une simple adresse e-mail valide. Cela fait, le patient peut noter le médecin à travers plusieurs baromètres gradués de 1 à 10. Chacun est ainsi appelé à émettre un avis sur des critères comme l'hygiène, le confort d'attente, l'accessibilité, le comportement humain ou l'ouverture du praticien à des thérapies alternatives.

Mais note2bib.com a pris soin de ne pas donner la possibilité aux internautes d'évaluer les compétences professionnelles d'un médecin. Pour couper court à tout procès d'intention, le site rappelle dans ses conditions générales d'utilisation (CGU) que “ ni Note2bib, ni les internautes contributeurs n’émettent d’avis sur le savoir-faire ou sur la technicité du professionnel de santé ”.

Très réticent vis-à-vis de cette initiative, le conseil national de l'Ordre des médecins avait fait savoir par voie de communiqué que “ l’évaluation des pratiques professionnelles a été mise en place à l’initiative de la profession avec l’implication déterminante de l’Ordre sous l’autorité technique de la HAS [Haute Autorité de santé, NDLR]. Cette évaluation, nécessaire à la qualité des soins obéit à des critères méthodologiques rigoureux ”, laissant entendre qu'il serait prêt à saisir la justice au besoin.

Un site de notation des enseignants déjà condamné

De même, tous les avis et commentaires postés par les internautes sont modérés avant leur publication. Note2bib.com rajoute à l'intention de ses utilisateurs “ malgré la modération que nous assurons, vous demeurez responsables juridiquement de vos témoignages et contributions. C’est pourquoi, nous vous recommandons de ne jamais poster une expérience que vous n’auriez pas vécue. (…) Par ailleurs vous devez être conscient qu’en cas de non respect des présentes CGU vous pourrez être facilement retrouvé et, le cas échéant, poursuivi ”.

Une manière d'éviter les ennuis judiciaires dont a été victime note2be, un site de notation des enseignants. Le 14 février dernier, soit trois semaines après l'ouverture du site, le tribunal des référés de Paris a condamné note2be à ne plus afficher les noms des professeurs concernés sous peine d'une amende de 1 000 euros par infraction et par jour de retard. Dans ses attendus, le tribunal a par ailleurs souligné que “ la mise à disposition d'un forum de discussion, sans modération préalable à la publication, n'est pas sans présenter, en cas de développement exponentiel de ce site, des risques sérieux de dérives polémiques ”.

Hors de toute polémique, il convient de remarquer que note2bib demande à ses utilisateurs de renseigner des champs très objectifs comme le fait de savoir si le médecin accepte la CMU (couverture médicale universelle), la télétransmission par carte vitale ou encore la carte bancaire. Des informations utiles qui pourraient faire pencher un patient vers un professionnel de santé plutôt qu'un autre.