As tu contacté la hotline ou regardé les FAQ/Forums ? J'avais le même problème à mes début chez neuf. Après avoir regardé sur les forums, j'ai controlé mon boitier téléphone à l'entrée de mon appart et il y avait un petit filtre posé par france telecom à l'époque qui perturbait le signal, c'était apparement une pièce courante il y a quelques années. Une fois cette pièce retiré, je n'ai plus jamais constaté de déconnexion intempestive.