Oui, bien sur, la comparaison avec d'autres pays peut être intéressante. Mais ce que chacun cherche, à juste titre, c'est bien d'avoir des matériels et des services qui fonctionnent dans des délais raisonnables. La contrepartie "facturation" n'étant due que si ces ces conditions sont effectivement remplies. Or nous avons des FAI "qui se foutent de leurs clients", qui facturent sans se soucier que les contreparties à leurs charges aient bien été fournies, qui menacent etc.
Hélas il ne faut pas compter sur la concurrence pour résoudre le problème puisque d'une part ils procèdent tous de la même manière et que, dans un proche avenir, il n'y aura pratiquemant plus de concurrence.
Dès lors la solution ne peut, à mon sens, passer que par la voie règlementaire et à vous tous qui constatez ces abus,je suggérerais de ne pas hésiter à saisir toutes les instances à votre disposition: organisations de consommateurs, médiateurs de tous poils (publiques et privés), Administrations, hommes politiques de votre zone.
Plus il y aura de plaintes plus vous aurez de chances que les choses s'améliorent...un jour.