Le classement des fournisseurs d'accès à Internet (27 décembre au 2 janvier)

Et bien très bon score pour Neuf, comme les autres fois, mais la en plus premier dans toutes les catégories!
Félicitations à Neuf.

oui, bravo pour la facture de 900 euros avec mise en demeure reçu la semaine derniere. Surtout n'etant plus client depuis 18 mois (parti car ils m'ont suspendu tous mes services sans raison pendant 4 mois).
Aujourd'hui toujours pas reussi à joindre le service client, je me suis fait raccrocher au nez deux fois. Donc oui bravo, premiere place merité (hum hum)

01net.com appartiendrait-tl au groupe 9 cegetel? Car pour moi, ca c'est bien de la pub mensongere au profit du 9...

...au vu de leur "super" classement que je ne comprend toujours pas vu les pb que j'ai rencontré avec ce fai.De l'autre coté, Free a reçu le prix du meilleur fai par les internautes sur ce site mais eux, ils le classent tout le temps dans les derniers.Bizarre...

n'étant pas client de Neuf, je viens également de recevoir un courrier de mise en demeure pour une facture de 65 € alors qu'à l'époque j'ai fait valoir mon droit de rétractation dans le délai légal des 7 jours.
Impossible de les joindre au tél. Difficile de comprendre cette première place !

01net n'appartient pas à Neuf Cegetel, ils sont filiale de Nextradio TV, comme BFM et RMC...

Si Free était premier, tu dirais aussi qu'ils appartiennent à Illiad ?

Vraiment n'importe quoi.

Elu premier par les internautes, et en même temps, dès que 01net fait un papier sur Free, le forum déborde de critiques virulentes (Freebox pas reçue, coupures ADSL, etc)

N'allez pas me chanter que Free est irréprochable, c'est loin d'être le cas.

Moi, je suis chez neuf, et je trouve que ce FAI est très pro et très fiable. Donc pour moi, la première place me semble assez justifiée, au vu de mon expérience...

Exactement !
Comment ce fait-il que Free n'apparaisse jamais en tête de se classement ... alors que niveau connexion, par exemple, Free propose du 28M ATM alors que Neuf propose du 20M ATM !!!

Free n'est jamais premier ... comment se fait-il que Free est le plus faible taux de résiliation du marché et que Neuf a eu besoins de racheter Cegetel, ClubInternet, AOL, ... pour rattraper Free en nombre d'abonné ?

Neuf rachète tous ces FAI parce qu'il est le seul à pouvoir se le permettre...

Alors je vais vous dire. Qu'on prenne n'importe quel opérateur, y en aura toujours qui auront des problèmes. C'est comme ça et ça vient aussi de l'état des lignes et d'autres facteurs. Perso j'ai été chez orange et puis chez neuf et je n'ai à me plaindre d'aucun des deux pour l'instant. J'ai quitté orange non pas parceque j'en était pas satisfait mais seulement parcequ'à cette époque ils ne proposaient pas le tv illimité avec l'adsl comme le faisait neuf.
D'autre part, vous me faites rire avec vos 28M ou 20M ptdrrr
oui en théorie, vous pouvez avoir un tel débit. En théorie seulement. Si vous voulez en profiter et payer en conséquence, changez votre installation téléphonique intérieure et ce jusqu'à la borne (en espérant que de la borne au central, ce soit adapté)
Juste pour info, saviez-vous que si vous êtes connecté à votre pc par usb, vous ne pouvez recevoir ou envoyer qu'en 4096 Méga ? et oui, c'est le maxi que le cable usb peut supporter. ça veut dire 2048 en flux montant et autant en descendant
voilà voilà.
Alors pour moi un classement des fai, c'est du n'importe quoi à mon avis sauf si on se base sur leurs services proposés.
Je peux trouver dix personnes qui ne sont pas satisfaites de neuf et autant pour les autres fai.

es-tu sûr de ne pas avoir oublié une virgule ou transformé le "k" en "M"?

Un sondage uniquement sur Paris d'une part.
D'autre part cela fait plus de trois mois que l'on a des problèmes de messagerie chez Neuf Télécom.
Enfin un service clientèle complètement nul qui ne sait que vous diriger vers le service technique afin que vous soyez facturé à 0,34e la minute.
Ce classemnt est "bidon"

t'es sur de quoi tu parle ? tu devrais peut etre te renseigner sur la bande passante d'un port USB avant de raconter des conneries !!!
(c'est marrant mais il me semble que en transfert vers mon HDD EXT USB je suis sur les 20~25Mo/sec... donc l'ADSL peut bien y arriver aussi)
et savais tu que ça fait au moins 3 ans que TOUT les FAI proposent leurs BOX en RJ45 ?
Et puis 28MBPS ATM pour free, évidemment c'est théorique, en conditions optimales (faut être à 10M d'un NRA pour ça) mais vu que le premier palier est plus haut, à distances égales les débits sont aussi plus haut que chez n9uf..qui sont super paliatifs...contrairement à free ainsi que alice, sur lesquels les boxes sont auto adaptatives au palier en fonction de l'état de la ligne ! c'est pour ça que d'une journée sur l'autre le débit change, et c'est pour ça que le débit n9uf reste TOUJOURS inférieur aux autres, et même sur une ligne identique !

hé non 01.net appartient à Alain Weil ....administrateur de free !!

tous les fai rencontrent des pb avec certains de leurs abonnés.et c vrai ke plusieur facteeurrs entrent en compte kom letat de la ligne;MONSIEUR a POURRA AVOIR DES SOUCI AVEC NEUF ET KIL NEN NORA JAMAI EU AVEC ORANGE PAR EXEMPLE;c du cas par cas.moi perso je sui chez free depui 2 moi et pour linstan pa une deconnexion(je sui allé chez eux car ce son les seul a me proposer la télé en plus de la telephoni illimitée)tou ca pour 30 euro par moi.jabite en bou de ligne avec un taux daffaiblissemen elevé donc okin otre fai ne me donai la télé sauf free(gt chez club internet avan et dailleur chez ce fai club internet gt tou le ten deconecté depui les 4 dernier moi de mon abonemen et c cek i a fai ke je les ai quittés alor kavan ca marchai nikel mai je regrette pa mon choi car je sui bien heureux chez free en esperan ke ca dure.voila.

désolé, mais c'est illisible... Stop au langage SMS !!!!

j ai hu a faire avec une facture 220euros pour la ligne de portable il ont toujour fait le mort quand je telphone au service client ce sont que des voleurs il nonus prenne pour des moutons

Je n'ai que des ennuis avec neuf (débit non respecté, messagerie très lente, coupures intempestives, modem défectueux, etc. etc.), dont la hot line n'est pas à la hauteur (si ce n'est pour faire durer le temps de réponse... payant !).

Tout à fait d'accord avec vous.
Cela ne coute pas plus cher d'écrire dans un français correct

Tout d'abord bonjour à tous ;) D'un point de vue d'experience j'approuve les dires de poséidon, bonjour à toi au passage .. je suis comme qui dirais présent sur le net depuis plus d'8 ans, je dirais que tout dépend du flux ATM de la ligne (bande passante) par rapport au DSLAM, et de plus de l'état de votre ligne.. de la zone de couverture du dégroupage total ou non logique .. ils nous mettent du 20 000 kbs ( 20 m) deja sur un cable de section 4 ou 6 c'est limite .. ça m'étonne pas qu'il y ais des pertes de synchro j'ais était chez orange bon c'est merdique mais ça c'est pas nouveau, par contre neuf .. rien à dire j'pense que c'est du fait de la construction de ligne, état de celle ci.. technicien (experimenter ou pas).. distance du centrale RNA et du réseau RTC m'enfin voilà pour plus d'infos ==> "Pas de mail sur le forum." big up à tous :)

Pour le débit je crois que ton calcul n'est pas juste la bande passante d'un port USB 2.0 est de 64 Mo/s (Bande passante c'est à dire debit max théorique) pour ce qui est du debit ATM (comme tout le monde adore maintenant utiliser ce therme) il s'agit effectivement d'un débit max théorique supporté par la technologie employé. Donc effectivement tout depend de la façon dont on est relié jusqu'au répartiteur d'ou les chiffre données par les FAI d'atténuation et de distance par rapport au répartiteur. Dans le cas du 28 Mbits /s par exemple ceci représente en Mo (pour la comparaison avec le port USB 2.0) 28/8 = 3,5 Mo/s sachant qu'a ce volume de donnée il faut retirer tout les entête de trame pour le transport des données sur la toile. Bref l'USB 2.0 est largement suffisant pour connecter un modem par contre c'est bête de l'utiliser quand on peut le faire via ethernet parce que ca economise un port USB et ça évite l'installation d'un pilote générique sur le système. Voilà sinon rien à dire sur l'analyse des FAI effectivement ils ont tous plus ou moin de problemes en fonction de leur expérience. Pour ma part je n'ai jamais eu aucun problème chez Free en 6 ans, j'ai eu des problème à plusieurs reprise avec FT( échange de ligne, intervention non planifié, écrasement, Service technique incompétant) que des bons retour d'expérience avec Neuf. Je suis certains que d'autre on certainement un point de vu différent mais ceci est absolument normal enfin ceci ne m'empechera pas de continuer a conseiller Free à tout les usager dégroupé total.

Il faudrait arrêter les critiques. Je pense que les différents problèmes surviennent suivant les différents sites. Dans mon secteur, je connais des gens chez free qui ont des problèmes comme d'autres qui n'en ont pas, idem pour le neuf.
Pour ma part je suis au neuf en zone non dégroupée avec options téléphonie, cela fait 5 ans avec les différentes évolutions de ma ligne et je n'ai pas eu de problèmes. J'ai la neuf box 4 avec 3 PC en réseau + console + imprimante etc..... Les seuls problèmes que j'ai eu venaient de coupures de courant survenues pendant la nuit ce qui bloquait la box. Il suffisait de la redémarrer. Par contre, je suis d'accord avec nicouli concernant la hotline, c'est du bouffe poignon.

je ne suis pas d'accord avec toi sur le neuf.J'ai des problémes de téléphone et d'internet et cela dure déja 5 mois et le neuf fait la sourde oreille.Il ont on recut une lettre recommandée et j'ai saisi le tribunal d'instance pour une injonction car les fai ont été sanctionnés par les tribunaux car ils sont tenu en tant que prestataire a une obligation de résultat.Le neuf prend ces abonnes pour des vaches a lait car nous sommes bon qu'a payer.Ne dit pas du neuf qu'il na rien n'a dire car a aujour'hui tu na pas de problèmes avec eux.Mais lorsque cela t'arriveras en n en rediscuteras.

part mauvaise expérience avec le neuf,je ne ferais pas d'éloge pour eux.A aujourh'hui il existe plusieurs possibilité de refoulé les FAI . Soit tu fait une injonction par le tribunal.tu na pas besoin d'un avocat , c'est une procédure facile et rapide ,soit tu passe part un médiateur du net ou avec une association de téléphonie de ta ville cela te coûte environ 30 euros pour l'année .

Je suis tout a fait d'accord avec toi.J'ai eu exactement les même problèmes que toi.De plus neuf mon remplacer le modem défectueux part la wifi et mon certifier qu 'elle serait gratuite puisque cela est en changement de matériel défectueux et maintenant il me réclame 49 euros pour la wifi pour des frais de mise en service et de procédure , en sachant que c'est leur service qui le l'on proposé gratuitement.Sans compter qu'a aujourd'hui neuf facture tous les appels que l'on émet vers free et orange car ils considèrent que se sont des numéros spéciaux .Et de puis quand?Car lorsque nous allons sur les conditions générales sur leurs tarifications des appels cela n'apparraît pas.Ils prennent leur clients pour des machines a sous

Concernant les numéros spéciaux, pourquoi lorsque le numéro de quelqu'un qui est chez free commence par 09 et non par un indicatif régional standard (01, 02 etc...), cela ne veut-il pas dire que les numéros de Free sont spéciaux ?
De plus, par expérience, lorsque mes amis de chez Free m'apelle, la qualité d'écoute n'est pas de super bonne qualité.J'ai un autre collègue qui a eu les mêmes problème que philode, mais chez Free.
D'après moi, il y a autant de mécontent chez chaque FAI.
Et on trouveras plus facilement des plaintes sur les forums que de satisfactions.
Moi je suis satisfait de Neuf depuis 5 ans. J'était chez Free avant.

j'ai eu le meme probleme avec Alice ex tiscali je suis allée voir une association QUE CHOISIR qui m'a bien défendue mais çà a duré, ils étaient coriaces

oui, je penses me diriger vers cette solution. Apres avoir reussi à les joindre (allelouïa) ils ont finalement reglé le probleme (selon eux) en m'envoyant une facture corrigée de ... 450 euros (je rapelle que je ne suis plus client chez eux). J'ai eu un petit rire nerveux à l'ouverture du courrier.

je suis chez free fepuios 2 mois , mais je me mefie
que pouvez vous me diresur eux

Entièrement d'accord avec toi,le service Neuf est inéxistant. Deux mois sans internet ni téléphonie sans aucune action concrète de leur part, et après la résiliation il n'arrête pas de débiter la cotisation et bloque le transfert de ligne vers mon nouveau fournisseur d'accès. 6 mois sans téléphone ni internet. Neuf se moque du client.

Moi 2 ans après que j'ai résilié chez eux à cause de factures douteuses et hotline nulle, neuf ma débité à mon insu 44 euros !
je ne sais pas pourquoi et en quel droit.

Tres juste (comme dit l'ordre du mm nom de Me Royale....) posseidon 71 et bravo ...

free : le service tend vers zero, la bande passante remontante diminue de 40% voire plus, exactement dans les traces de noos/numericable avec le bridage, la voip sip est bridée numéro national quand ça fonctionne, bref à éviter...

Bah bravo !!!!

Renseigne toi un peu, le débit montant qui diminue n est pas obligatoire.

Et pour le SIP se sont les seul a le proposer et de plus perso je passe par un serveur asterisk perso et ca fonctionne très bien

Quand a éviter un fournisseur pour une histoire de baisse de debit montant que 3/4 des abonnés ne verront pas, et pour du sip que les autres ne font pas excuse mais ca me fait rire

Et je ne suis pas pro free ( d ailleur je suis chez orange )

Je vois que tu es le plus intelligent de nous tous .Tu penses que peut être tu es le seul a connaîte ce que c'est un debit et que nous sommes les 3/4 à être idiots ;Et bien je suis contant pour toi
je te félicite pour ton intelligence, bravo .Fait gaffe tout de même que tes chaussures ne soient pas trop petites à cause de tes chevilles.A+

free se fou vraiment de ses abonnee mon tel ne marche plus depuis le 17 12 et rien ne semble les inquiétez moi je me bare chez le 9

J'ai resilié chez 9 depuis + de 6 mois et ils continuent à essayer de me prelever des factures de temps en temps!!!! La compta elle marche bien chez eux, ca c'est sur!

Chez Free aucun probleme depuis...

Bah vas y, essaie mais t'attend pas a ce que tout soit rose chez le 9. Perso, j'ai fais le chemin inverse car le 9 me prelevait alors que rien ne fonctionnait.Aucun pb pour le moment chez free, je croise les doigts...

Lisez d'abord les avis émis par les utilisateurs "9". Au moins vous aurez pris une décision en connaissance de cause et, si vous êtes déçu, vous ne pourrez que vous en prendre à vous même.

Vous êtes payé par Neuf ou quoi ?Dans les mails difficultés de chatgement , erreur de chargement a répétition , souvent des accès aux mails interrompus , , des mails qui arrive plusieurs jours après ou en fin de journée pour des choses du début de journée Horoscope , météo ça fait beaucoup de chose s Enfin seul Dieu connait ses saints

Club Internet vient de se faire racheter par Neuf...
et comme par "hasard" il fait un bond dans les sondages ?