Pour ma part commandé le 26/11/2007 pour être sûr de l'avoir pour Noël, c'est le colis de quelqu'un d'autre qui est arrivé le 11/12. J'appelle le numéro vert, ils m'envoient une étiquette pour renvoyer le colis ce que je fais tout de suite. J'appelle la hotline qui me promet de relancer la commande (comme mon retour est bien revenu) tout de suite ce qu'elle ne fait pas. Je rappelle une nouvelle fois pour qu'elle tienne sa promesse et la commande est arrivée finalement cette semaine !
Le bouquet : ils ont fait un geste commercial : en fin de mois de décembre, je trouve dans ma bàl un bon d'achat de 5 euros... valable jusqu'au 31/12/2007 (parce qu'ils s'imaginaient que j'allais refaire une commande avant que le pb soit réglé).

Alapage ne semble pas motiver ses téléopérateurs à l'accueil téléphonique, pour régler les soucis que les clients rencontrent...

C'est pas une arnaque c'est juste un manque de considération pour les clients, donc c'est à mon avis inutile dans mon cas de passer par la DDCCRF, mais je garde l'info quand même pour d'autre cas, merci dada91

tiens-nous au courant sur comment finira ton affaire