Il m'est arrivé la même chose.
FREEBOX HS.
Impossible de joindre le service da'ssistance de FREE pendant un mois.
En réponse, tardive et à partir de la LRAR, à mes fax courriers on me disait sans arrêt que l'on me joindrait et blabla bla.
J'ai du me résoudre à m'abonner à la NEUFBOX (hotline accessible en 5 secondes à chaque fois !).
En réponse à ma LRAR à FREE de résiliation de mon conrat, on m'a répondu par écrit que je n'avais pas écrit à la bonne adresse et qu'il fallait que je renvoi ma FREEBOX.
Je pense que le ministè_re ad hoc devrait retirer la licence à des FAI qui se moquent de leurs clients.