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Un sénateur s'attaque aux numéros surtaxés de l'administration
Jean-Louis Masson a déposé une proposition de loi visant à limiter le recours aux numéros de téléphone surtaxés dans les services publics. Ce que dénonçait déjà, fin août, un rapport officiel.
A la fin du mois d'août,
un rapport de la direction générale de la modernisation de l'Etat pointait du doigt l'utilisation abusive et
chaotique des numéros de téléphone commençant par 08 au sein des administrations, impliquant parfois une surfacturation, notamment pour les appels depuis un mobile. Il y a quelques jours, c'est un sénateur non inscrit de Moselle, Jean-Louis
Masson, qui a remis le sujet sur la table.
Il a déposé, le 12 septembre, une proposition de loi ' tendant à limiter le recours abusif aux numéros de téléphone en 08 par la diffusion de numéros non surtaxés ' dans les
services publics. Selon lui, ' c'est une honte pour toutes ces administrations en charge de missions de service public de faire payer parfois jusqu'aux plus pauvres de nos concitoyens '.
Le lendemain de son initiative, le sénateur posait à Luc Chatel, secrétaire d'État chargé de la Consommation et du Tourisme, la question ?" restée sans réponse ?" de savoir ' si le rôle de
l'administration est de chercher à encaisser des rentrées financières au détriment d'administrés qui essayent de faire prévaloir leurs droits '. Il lui demandait aussi ' sur quelle base
juridique une telle pratique des numéros surtaxés est fondée de la part de l'administration '.
Permettre au consommateur de les contourner
' L'idéal serait de pouvoir les supprimer, nous indique Jean-Louis Masson, mais ce n'est peut-être pas réaliste. Il faut permettre aux consommateurs de les contourner. Tout est une question de
volonté ! ' L'idée du parlementaire fait penser à l'initiative de Geonumbers, qui proposait aux internautes français d'accéder à une base de données de numéros non surtaxés (avec des indicatifs géographiques) de
certaines entreprises ou administrations, permettant de joindre exactement les mêmes services.
Mais la version française du site a été contrainte de fermer en juillet dernier, faute d'autorisation de publier ces numéros ' normaux ', et seule la partie forum perdure aujourd'hui (les versions belge et
espagnole de Geonumbers, elles, restent accessibles). Une pétition pour la réouverture de Geonumbers circule sur Internet et a déjà été signée par plus de 70 000 personnes.
De son côté, l'Etat, par l'intermédiaire du ministre du Budget, Eric Woerth, a récemment indiqué son intention de procéder à une ' homogénéisation et une réduction des coûts des appels vers les services
publics ', mais sans fixer de calendrier.
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Avis sur «Un sénateur s'attaque aux numéros surtaxés de l'administration»
C'est tout à fait normal ....
de
jpfr
, posté le 27 septembre 2007 à 09h30
:hurle: Privatision tout même le service public et voilà ce que ça donne :fou: La gestion téléphonique est (très probablement) confiée à des entreprises privés comme dans les hopitaux.
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De l'administration ... et des autres
de
Auto_Mate
, posté le 27 septembre 2007 à 09h40
Il est effectivement scandaleux de devoir user de numéros surtaxés pour accèder aux services publics et ce même pour un simple renseignement. J'approuve personnellement ce projet de loi ainsi que l'initiative spontanée malheureusement étouffée dans l'oeuf de "GeoNumber".
Je pense qu'il faut élargir la portée de ce projet et a minima y intégrer les services des eaux, d'électricité, de gaz voire les banques qui usent et abusent de ces numéros après nous avoir imposé des centres d'appels impersonnels et impolis où l'appel se termine au mieux par "On vous rappelle ..." et plusieurs Euros sur sa facture (car évidemment il faut attendre).
Je pense qu'il faut élargir la portée de ce projet et a minima y intégrer les services des eaux, d'électricité, de gaz voire les banques qui usent et abusent de ces numéros après nous avoir imposé des centres d'appels impersonnels et impolis où l'appel se termine au mieux par "On vous rappelle ..." et plusieurs Euros sur sa facture (car évidemment il faut attendre).
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Et pourtant
de
VIckV
, posté le 27 septembre 2007 à 11h02
Je suis effectivement contre ces numéros surtaxés qui sont moralement scandaleux.
Le pire était celui du Crous qui coûtait de l'argent à ceux qui appelaient parce qu'ils n'en avaient pas.
La justification de ces numéros est que ces lignes sont souvent encombrées par des raseurs qui font durer l'appel... toutefois cette solution n'est pas correcte.
Le pire était celui du Crous qui coûtait de l'argent à ceux qui appelaient parce qu'ils n'en avaient pas.
La justification de ces numéros est que ces lignes sont souvent encombrées par des raseurs qui font durer l'appel... toutefois cette solution n'est pas correcte.
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les ennemies du peuple
de
Gislain
, posté le 27 septembre 2007 à 12h02
je ne crois pas à ce soi-disant encombrement.
Ancien conseiller municipal, j'ai pu constater combien les administrations sont les ennemies du commun des citoyens, et de plus , en tout bien tout honneur à leurs yeux.Si vous leur faites constater cette abberration, vous passez pour un innocent qui n'a rien compris au bien du peuple...
De toute manière, en tant qu'élu, vous n'êtes que de passage. Par contre, les ponctionnaires, eux, restent!!
Remarque: essayez d'entrer en contact avec la DGME.
gislain
Ancien conseiller municipal, j'ai pu constater combien les administrations sont les ennemies du commun des citoyens, et de plus , en tout bien tout honneur à leurs yeux.Si vous leur faites constater cette abberration, vous passez pour un innocent qui n'a rien compris au bien du peuple...
De toute manière, en tant qu'élu, vous n'êtes que de passage. Par contre, les ponctionnaires, eux, restent!!
Remarque: essayez d'entrer en contact avec la DGME.
gislain
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numéros surtaxés
de
jm78410
, posté le 29 octobre 2007 à 14h21
le blabla à la française,quelle plaie!!! le sénateur en question ne fera RIEN! peut être Bruxelles ?
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Numéros surtaxés
de
0patou
, posté le 27 septembre 2007 à 13h13
Je suis content qu'un sénateur se penche sur le problème des numéros surtaxés, je lui en suis reconnaissant. Il serais bien qu'on ne se contente pas de les limiter, mais de les supprimer dans les services publics.
Il est sur que ces numéros sont scandaleux et honteux pour les services publics, ils sont déjà payés (impôts, prélèvements sociaux, timbres fiscaux,...)
Il en est de même pour les SAV, non seulement, si nous les contactons, c'est pour un problème avec leur marchandise ou service, mais souvent, en plus, ils en abusent. Ce qui en augmente d'autant le prix d'achat.
Pour les services publics, je pense que nos dirigeants peuvent les supprimer (question de volonté).
Pour le privé, il est nécessaire de pouvoir les contourner. Parce que c'est un abus et aussi pour les personnes à mobilité restreinte (âgées ou autres)qui sont obligées de passer par la correspondance pour commander et contacter les SAV.
Ces numéros n'ont aucune raison valable d'exister. Ils sont une marchandise qu'on nous oblige à consommer.
Il est sur que ces numéros sont scandaleux et honteux pour les services publics, ils sont déjà payés (impôts, prélèvements sociaux, timbres fiscaux,...)
Il en est de même pour les SAV, non seulement, si nous les contactons, c'est pour un problème avec leur marchandise ou service, mais souvent, en plus, ils en abusent. Ce qui en augmente d'autant le prix d'achat.
Pour les services publics, je pense que nos dirigeants peuvent les supprimer (question de volonté).
Pour le privé, il est nécessaire de pouvoir les contourner. Parce que c'est un abus et aussi pour les personnes à mobilité restreinte (âgées ou autres)qui sont obligées de passer par la correspondance pour commander et contacter les SAV.
Ces numéros n'ont aucune raison valable d'exister. Ils sont une marchandise qu'on nous oblige à consommer.
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Tout-à-fait
de
dwalin
, posté le 27 septembre 2007 à 13h23
Vraiment d'accord, je ne dirais pas mieux.
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administration voyoute
de
biloux49
, posté le 28 septembre 2007 à 09h13
Il est toujours bon pour le petit peuple qui "crache toujours au bassinet" qu'un député prenne en compte une pratique délictueuse des administrations.
Il serait possible pourtant de ne pas attendre que ces "messieurs" débattent du sujet qui sera forcément oublié dans peu de temps ou enterré comme bien d'autres, tout simplement en introduisant un recours (tout le monde qui est insatisfait ou grugé par ladite administration) devant le tribunal administratif. On peut imaginer une partie civile constituée par quelques centaines de milliers de gens, déja cela permettrait d'interpeller concrètement cette administration et de démontrer qu'il y en a plus d'un "qui suivent", car râler dans le vide ne sert pas à grand chose, sinon à évacuer ses humeurs. C'est une idée comme une autre.
salut
Il serait possible pourtant de ne pas attendre que ces "messieurs" débattent du sujet qui sera forcément oublié dans peu de temps ou enterré comme bien d'autres, tout simplement en introduisant un recours (tout le monde qui est insatisfait ou grugé par ladite administration) devant le tribunal administratif. On peut imaginer une partie civile constituée par quelques centaines de milliers de gens, déja cela permettrait d'interpeller concrètement cette administration et de démontrer qu'il y en a plus d'un "qui suivent", car râler dans le vide ne sert pas à grand chose, sinon à évacuer ses humeurs. C'est une idée comme une autre.
salut
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Signer la pétition!
de
YvesRemord
, posté le 05 octobre 2007 à 13h39
D'une manière générale, cette surenchère devient une plaie au point qu'il n'est guère plus que les particuliers à être joignable sur un numéro local. Mais que l'Administration emboîte le pas de cette surtaxation, voilà en effet qui dépasse, sinon l'entendement du moins l'éthique la plus élémentaire. Et c'est ce même Etat qui met en avant civisme et qui entend réglementer le téléchargement illégal? Voyons! un peu de cohérence, chère Administration, sinon vos administrés seront pour certains tentés de profiter de l'aubaine pour légitimer cette philosophie insidieuse du "tout pourri", que je ne fais fais mienne tant je veux croire que même l'Administration peut faire amende (si l'on peut dire) honorable!
J'ai signé la pétition (http://www.petitionsurtaxe.org/), et j'espère que le flux des signataires se fera flot.
J'ai signé la pétition (http://www.petitionsurtaxe.org/), et j'espère que le flux des signataires se fera flot.
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