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L'UFC-Que Choisir réclame la baisse du prix des appels vers les mobiles

Pour l'UFC, les tarifs pratiqués par les opérateurs pour acheminer les appels sont trop élevés. L'Arcep doit se prononcer rapidement.

La rédaction

01net.

le 20/07/07 à 15h05

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La téléphonie mobile est l'un des chevaux de bataille de l'UFC-Que Choisir. Après avoir épinglé l'absence de concurrence sur le marché des opérateurs mobiles, souligné les dérives tarifaires des sociétés de renseignements téléphoniques, l'association de consommateurs s'en prend aujourd'hui aux coût des appels vers les mobiles, jugés excessifs.

A chaque fois qu'un utilisateur appelle (avec un fixe ou un mobile) le client d'un opérateur mobile, ce dernier récupère ' un droit de passage ' censé couvrir les coûts d'acheminement de la terminaison d'appel mobile, dite TAM. Pour l'association ce ' droit de passage dépasse encore largement le seul coût et [les opérateurs mobiles] abusent ainsi de leur position de monopole sur leur propre réseau '. Et d'ajouter : ' Pourtant, les directives européennes demandent depuis 1998 une convergence du prix de la TAM vers son coût. '

L'UFC-Que-Choisir estime que le niveau réel de cet acheminement est de l'ordre du centime d'euro par minute alors que les opérateurs n'hésitent pas à le facturer entre 6 et 10 centimes d'euro par minute.

Une baisse des tarifs que les FAI répercuteraient

Selon l'association, cette situation bloque la concurrence à différents niveaux. ' La TAM élevée affaiblit les ' petits ' opérateurs (Bouygues Telecom en France) qui ont un parc relativement réduit de clients. Pour ces opérateurs, une majorité des appels aboutit chez les concurrents et, à chaque minute, ils doivent verser des TAM excessives aux opérateurs plus gros qu'eux. Ils finissent donc par les subventionner ', explique t-elle dans un communiqué.

Par ailleurs, l'UFC-Que Choisir estime qu'une baisse de ces tarifs pourrait être répercutée par les FAI. De cette manière, ils pourraient inclure la téléphonie mobile dans leur forfait, comme ils le font déjà pour la téléphonie fixe. ' On assisterait alors à une vraie convergence fixe/mobile au bénéfice des consommateurs ', note l'association.

Enfin, l'association estime que ' la TAM élevée est un handicap majeur pour le développement des services mobiles en Europe. Aux Etats-Unis, la baisse drastique de la TAM (...) ces dernières années a permis l'émergence d'offres innovantes à des prix compétitifs '.

La dénonciation des coûts des appels vers les mobiles n'est pas nouvelle. Mais si l'association remet la pression aujourd'hui, c'est que l'Arcep, l'autorité de régulation des télécoms, doit prendre une décision à ce sujet d'ici à la fin du mois. ' L'occasion "en or" [que l'Arcep a ] de favoriser une restauration de la concurrence, et ainsi l'innovation au bénéfice de tous les consommateurs ne doit pas être manquée ' note l'UFC-Que Choisir.

Lors de la présentation du bilan 2007 de l'Arcep, son président Paul Champsaur déclarait qu'' il n'y a aujourd'hui plus de raison objective pour que les niveaux de terminaison d'appels mobiles soient déterminés de façon significativement différente de ceux des terminaisons d'appels fixes '.

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2 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «L'UFC-Que Choisir réclame la baisse du prix des appels vers les mobiles»

concurrence

de max_jean , posté le 21 juillet 2007 à 17h03

Concurrence.
Vous avez dit concurrence.
Le principal argument pour privatiser est la possibilité de faire jouer la concurrence.
On pourrait, effectivement, peut être, accepter la perte de qualité du service lorsque d’usager on devient client si on avait une compensation financière.
Mais même sur ce point fort, les nouvelles entreprises privées ne tiennent aucune promesse.
Je suis persuadé que, dans le cadre d’un service public, la téléphonie mobile serait de meilleure qualité et moins chère.
Jean

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Wengo, meilleur prix "à la carte", sans abonnement

de ab0502 , posté le 22 juillet 2007 à 05h22

Pour le moment, or abonnés aux Box ADSL, Wengo est le moins cher pour des appels fixe vers mobile. Il est facilement utilisable en SIP, par ATA Box et par softphone (ex:SJPHONE). Il se recharge par palier de 10€ TTC.

Quel que soit l'opérateur mobile français appelé, il est à 7,5 cts/mon en heures creuses, et 15 cts/mn en heures pleines, certes facturés minute par minute et non à la seconde.

Mais gros plus: aucun cout de connexion (anciennement "crédit temps") alors qu'il est de 20cts minimum chez les autres opérateurs, abonnées ADSL y compris.

Bref, au moment d'appeler sur un mobile, avoir le choix en plusieurs opérateurs est salutaire.

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