Concernant les tarifs, la dérobade se porte sur le service et j'en rigole.
Au quotidien, de part mon activité professionnelle, je constate qu'une ipfixe chez orange n'est pas fixe.
Les délai de rétablissement de ligne sont long et quand l'utilisateur n'y connait rien, il est baladé par Orange et c'est encore plus long. Quand je parle de longueur, j'évoque 3 jours alors quand c'est plus long je vous laisse imaginer...et c'est de l'abonnement pro.
Donc avoir quelqu'un au téléphone incapable de résoudre un problème n'est pas une valeur ajoutée et ne mérite donc pas le surcout des abonnements.
Personnellement, je l'ai aussi vécu. En effet en résiliant l'abonnement FT pour fonctionner avec neuf dans une zone non dégroupée, il a fallu 3 semaines à FT pour intervenir.
Orange n'a donc pas de mal à prendre des parts de marché quand le groupe auquel il appartient fait de la concurence déloyale.