Oui enfin je tiens à signaler que nous payons pour un service il me semble, je pense qu'utilisateurs compétents comme neophytes ont le droits d'obtenir aide et informations auprés de leur fournisseur d'accés (qu'il remunere gracieusement tous les mois, qu'il y ai service ou pas) sans pour autant devoir payer en plus.

A mon avis l'une des solutions les plus viables, serait de pouvoir facturer le "dépannage" dans la mesure ou l'utilisateur est en cause.

Je trouve innadmissible de devoir payer un ou plusieurs appels en hotline, si le FAI ou FT sont en cause.

A début du dégroupage, j'ai ete deconnecté 3 mois, 3 mois d'appel chez Free, facture telephonique a faire palir un mort... cause du probleme : Free m'avait raccordé en tant que Freebox alors que j'avai un Sagem... Trouvez l'erreur... c'est pas eux qui ont inventé le Triple-Paie ?

Concernant le reveil de derniere minute... pour moi ils font tout les deux parti du meme panier. L'un etait pourri, l'autre ne sera pas mieux... Amis consommateurs qu'on presse comme des citrons, exprimez vous dans les urnes !!