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Spark-Angels, les petits dépannages informatiques à distance entre amis
Ce nouveau service en ligne gratuit permet à une personne de prendre en main à distance l'ordinateur d'un proche.
Porté par la récente loi Borloo sur les ' services à la personne ', le marché de l'assistance informatique a le vent en poupe. Il y a quelques jours,
Wengo, filiale de Neuf Cegetel, lançait WDea, une plate-forme de ' click-to-call ' permettant de créer facilement une fonction de
support technique, via la voix sur IP.
Aujourd'hui, c'est Sparkom, une jeune pousse située dans le pôle de compétitivité System@tic en région parisienne, qui lance
Spark-Angels.com, un ' service d'entraide numérique ' privilégiant une approche communautaire. Il s'agit en effet de permettre à tout un chacun d'inviter un proche ou ami
à partager son écran d'ordinateur, voire de prendre le contrôle de la machine, pour procéder à un accompagnement ou un dépannage informatique à distance. Le service est gratuit. Sparkom mise sur le sponsoring pour financer son produit.
' Nous sommes partis de l'idée que la compétence des individus évolue moins vite que les technologies qu'ils utilisent. Qui connaît vraiment toutes les fonctionnalités d'une suite bureautique comme Office de
Microsoft ?, demande Franck Rougeau, cofondateur de Sparkom. Quand ils ne savent pas, les gens ont tendance à téléphoner à un proche et tout cela n'est pas forcément très pratique. Notre service propose une mise en relation
entre deux personnes via un canal de communication privé et sécurisé qui permet, entre autres, la prise en main d'un écran d'ordinateur à distance. C'est du télé-accompagnement numérique. '
Un service gratuit
En pratique, la personne qui a besoin d'aide télécharge une petit application (en Java 1.5) compatible avec tous les systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux Ubuntu). Elle récupère ensuite un numéro de session qui sera envoyé
au serveur et qu'elle transmet alors à son ' accompagnateur '. Une fois les deux personnes réunies dans la même session, le dépannage peut commencer.
Grâce à Spark-Angels, la personne accompagnée se fait guider étape par étape sur son écran d'ordinateur. ' Le tuteur-accompagnateur peut ainsi proposer à l'accompagné de cliquer à tel ou tel endroit de
l'ordinateur en faisant évoluer une "souris-cible" sur le bureau ', explique Franck Rougeau. Les deux protagonistes ont aussi la possibilité de chatter ou de discuter grâce à la voix sur IP, en cas de
besoin.
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Avis sur «Spark-Angels, les petits dépannages informatiques à distance entre amis»
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de
Passimal
, posté le 01 novembre 2006 à 22h47
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Anonyme
de
Spark01
, posté le 16 novembre 2006 à 13h29
L'intéressant dans SparkAngels est de pouvoir l'utiliser de façon anonyme sans inscription et que le mode de partage est pédagogique et non intrusif.
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VNC fait ça depuis plusieurs années ....
de
sylphez
, posté le 02 novembre 2006 à 09h46
VNC fait ça depuis plusieurs années sans nécessiter d'intermédiaire, offrant donc un peu plus de sécurité. D'ailleurs certaines implémentations offrent un support ssh pour une plus grande sécurité.
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réponse à Sylphez
de
Spark01
, posté le 16 novembre 2006 à 13h36
VNC est très bien mais pour spécialiste. Il nécessite l'ouverture de port, pas accessible à tout le monde, et il n'a pas la vocation pédagogique de SparkAngels.
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réponse
de
bouloche747
, posté le 08 décembre 2007 à 02h08
Tous le monde n'a pas les connaissance pour configurer VNc, ouvrir les ports, etc...
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Bonne idée
de
dragonspirit
, posté le 02 novembre 2006 à 10h19
L'idée est bonne, c'est le même système que www.copilot.com (version américaine)
Par contre, qui laisserait la main sur son ordinateur à un parfait inconnu?
Il existe une société spécialisée dans la télémaintenance:
www.besoindaide.com
Au moins là, en cas de problème, on sait vers qui se retourner.
Par contre, qui laisserait la main sur son ordinateur à un parfait inconnu?
Il existe une société spécialisée dans la télémaintenance:
www.besoindaide.com
Au moins là, en cas de problème, on sait vers qui se retourner.
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Réponse à Dragon spirit
de
Spark01
, posté le 16 novembre 2006 à 13h45
Justement, SparkAngels ne donne pas la main à votre correspondant par défaut. Il partage l'écran et actionne une "souris pédagogique", qui ne peut cliquer, sur le poste accompagné. Pour se faire aider par un proche, le gratuit s'est quand même un minimum.
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a propos de la prise de main
de
roxy68
, posté le 24 novembre 2006 à 06h50
justement est ce qu'il est possible de paramétrer spark pour pourvoir prendre la main directement a distance sans passer par cette phase pedagogique !!
car je voudrais pouvoir utiliser ce moyen pour controler le pc de mon domicile a distance sans avoir a cliquer sur un truc devant mon pc alors que j'y ne serais plus logique non ?
@+
Hervé
car je voudrais pouvoir utiliser ce moyen pour controler le pc de mon domicile a distance sans avoir a cliquer sur un truc devant mon pc alors que j'y ne serais plus logique non ?
@+
Hervé
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impossible
de
gdurieux
, posté le 27 novembre 2006 à 22h16
Non, ce n'est pas possible d'avoir directement la main, un interlocteur présent sur l'ordinateur distant est obligé de cliqué pour laisser le champ libre à la personne qui aide
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sparkangel
de
shrek123
, posté le 07 juillet 2007 à 11h38
salut Roxy68,
je viens de croiser spark angel, pédagogiquement c'est super, je ne l'ai pas essayé encore, par contre dans ton cas, si tu souhaites avoir accés à ton pc, il y a LogmeIn, méthode free, à condition que ton pc reste allumé, re-par contre tu ne peux transférer de fichier, mais tu peux envoyer des mails, travailler sur ton pc, rechercher et lire un doc. Salut
je viens de croiser spark angel, pédagogiquement c'est super, je ne l'ai pas essayé encore, par contre dans ton cas, si tu souhaites avoir accés à ton pc, il y a LogmeIn, méthode free, à condition que ton pc reste allumé, re-par contre tu ne peux transférer de fichier, mais tu peux envoyer des mails, travailler sur ton pc, rechercher et lire un doc. Salut
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Cet outil est tout simplement fantastique.
de
pcduetto.com
, posté le 23 novembre 2006 à 13h08
En tant que formateur professionnel en ligne (spécialiste bureautique), j’utilise ce type d’outil tous les jours lorsque je donne mes cours particuliers. Je suis convaincu que Spark-Angels peut rendre de grands services à ceux qui veulent se faire aider/assister/dépanner/former/etc. par un de leur proche ou même un professionnel.
Spark-Angels est gratuit, convivial et en français, ce qui le différencie des autres outils disponibles. Petit bémol en revanche au niveau de l’affichage, d’une qualité excellente, mais encore trop lent (dans le cas d’un défilement d’écran notamment), cependant Spark-Angels est en version beta, wait and see.
Enfin il va dans le bon sens, et je lui prédis un très grand avenir!
Spark-Angels est gratuit, convivial et en français, ce qui le différencie des autres outils disponibles. Petit bémol en revanche au niveau de l’affichage, d’une qualité excellente, mais encore trop lent (dans le cas d’un défilement d’écran notamment), cependant Spark-Angels est en version beta, wait and see.
Enfin il va dans le bon sens, et je lui prédis un très grand avenir!
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