Un guide pour tout savoir sur les services télécoms

Comment choisir un forfait, quels points vérifier sur le contrat, comment changer dopérateur et résilier son abonnement, que faire en cas de litige... Le Conseil national de la consommation (CNC) vient de publier un guide pratique pour orienter les consommateurs pas à pas dans la jungle du marché des télécoms (Internet, téléphonie fixe et mobile). Le document comporte aussi des fiches techniques pour tout savoir sur le dégroupage ou encore les réseaux de téléphonie mobile.