Avec Windows Vista, les éditeurs sont priés de parler sur un autre ton

Saviez-vous qu'il existe un ' ton ' propre à Vista ? Comprenez par là une façon de s'exprimer par écrit dans les boîtes de dialogue, que les éditeurs de logiciels sont fortement encouragés à suivre. C'est nouveau, et important selon Microsoft, car ' le langage est un levier clé pour la satisfaction du client '. Le ton aide par ailleurs à créer une personnalité commune aux logiciels prévus pour Windows.

Etre poli et encourageant, inspirer la confiance, ne pas distraire l'attention de l'utilisateur de la tâche en cours, et ne pas être ni condescendant, ni arrogant, voilà les règles de base que Microsoft indique dans un document technique à destination des développeurs. N'utilisez le mot ' désolé que dans les messages d'erreur liés à de sérieux problèmes ', recommande Microsoft. De même, ' utilisez le langage courant, n'inventez pas de mots, évitez le jargon, n'utilisez pas deux mots quand un seul suffit '.

Ainsi, de l'emploi de la forme passive à la manière de s'adresser à l'utilisateur, le bon ton est décortiqué, modèles à l'appui. On dira, par exemple, ' Choisissez les photos que vous voulez imprimer ', mais ' Imprimer les images de mon appareil photo ' est aussi de bon ton. Et bien que le texte ' Utilisez cette procédure pour changer votre mot de passe ' soit acceptable, la formule ' Suivez ces étapes pour changer votre mot de passe ' est préférable.

Exit également les adverbes inutiles ! ' Il n'est pas très difficile de changer votre mot de passe ' n'est pas dans le ton Vista, alors que ' Il n'est pas difficile de changer votre mot de passe ', l'est. Idem pour ' Impossible de supprimer le document, accès refusé ', qu'il vaut mieux remplacer par ' Ce fichier est protégé et ne peut pas être supprimé sans autorisation '. Le ton Vista, ça ne rigole pas. Qu'on se le dise !