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Un internaute sur deux achète sur la Toile

Le chiffre d'affaires du commerce électronique français a atteint 7,4 milliards d'euros en 2005, selon l'Acsel. Des marges de croissance existent encore, grâce à la progression du haut-débit ou à l'implantation à l'étranger.

Hélène Puel

01net.

le 12/01/06 à 18h27

2 réactions

A force d'entendre que le commerce électronique allait connaître le succès, la chose devait bien finir par arriver. De l'avis des cybermarchands, l'e-commerce ne s'est jamais si bien porté. Dans l'Hexagone, plus d'un internaute sur deux fait aujourd'hui des emplettes sur la Toile, d'après une étude de Médiamétrie, présentée à l'occasion du bilan annuel de l'Association pour le commerce et les services en lignes (Acsel). En un an, le nombre d'acheteurs en ligne a grimpé de 10,6 à 13,4 millions. Il croît 2,5 fois plus vite que le nombre d'internautes, estimé aujourd'hui à 26,2 millions.

Du fait de cette progression, d'après le panel de l'Acsel basé sur l'activité de ses 27 membres historiques, les ventes sur Internet se montent pour 2005 à 2,9 milliards. Soit une progression de 49 % par rapport à l'année précédente. Les projections de l'association lui permettent d'affirmer que le commerce électronique en France (hors produits et services financiers) pèse désormais quelque 7,4 milliards d'euros.

Le boom du commerce en ligne a beaucoup profité à des vendeurs d'un genre un peu particulier, ceux focalisés sur le ' C to C ', c'est-à-dire du consommateur vers le consommateur. ' Les internautes achètent de plus de plus. Sur le C to C, nous avons enregistré une croissance globale de 100 % en décembre pour une audience en augmentation de 80 % seulement ', commente Pierre-Kociusko-Morizet, PDG de PriceMinister. Le nombre de visiteurs uniques du site de produits neufs et d'occasion est passé de 2,2 millions en novembre 2004 à 3,8 millions un an après. C'est l'une des plus fortes progressions en audience du commerce électronique, avec celle d'eBay ou encore de Vente-privée.

' Avec les enchères ou les clubs privés, Internet a apporté d'autres modes de consommation qui sont totalement passés dans les m?"urs. On entre dans l'e-commerce 2.0 ! ', s'amuse François-Xavier Hussher, directeur du pôle Internet de Médiamétrie.

Les abonnés à l'ADSL aiment acheter en ligne

De l'aveu des cybermarchands, le commerce sur Internet bénéficierait encore de beaux relais de croissance. Ainsi, le problème de confiance dans la sécurisation des achats ne se poserait plus. Si bien que 30 % des internautes qui n'ont pas encore franchi le pas de l'e-commerce déclarent avoir confiance dans ce mode de consommation. D'après Médiamétrie, 1,1 million d'entre eux auraient l'intention de tenter l'expérience dans les six prochains mois.

Le développement du haut-débit, qui compte 9 millions d'abonnés en France selon l'Arcep, serait synonyme de lendemains qui chantent. ' Les ventes en ligne n'ont pas fini de profiter de l'ADSL. Le haut-débit continue de progresser. Ses abonnés sont des acheteurs actifs. Ils consomment en ligne 1,3 fois plus que les utilisateurs du bas-débit ', commente François-Xavier Hussher. Les abonnés à l'ADSL sont également plus réguliers dans leurs achats : 37 % d'entre eux ont passé commande au cours du dernier mois, contre 27 % tous internautes confondus.

L'export devrait également permettre au commerce électronique français d'engranger des ressources complémentaires. ' Un site d'e-commerce sur deux commercialise ses produits hors de France. En forte proportion vers des pays de même langue ou proches géographiquement. Cette tendance est à la hausse ', commente Corinne Lejbowicz, directeur général du site de consommation Leguide.com. Ainsi, 45,5 % des sites nationaux ont ouvert une déclinaison de leur plate-forme vers la Belgique, 40 % vers l'Allemagne, le Luxembourg ou l'Espagne. Par exemple, le site d'électronique grand public Pixmania est désormais présent dans plus de vingt pays. RueduCommerce, pour sa part, ambitionne de s'implanter en Italie et en Espagne.

A l'avenir, le nombre des professionnels de l'e-commerce devrait encore progresser. Ils sont actuellement 5 670 à proposer services et produits en ligne contre 3 730 il y a trois ans. Henri de Maublanc, président de l'Acsel, attend notamment l'arrivée d'acteurs de poids : ' La grande distribution va massivement investir Internet en 2006. Les ventes de produits bruns, blancs ou gris représentent un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros en ligne. Autant d'argent que les consommateurs ne dépensent pas dans les enseignes physiques. '

Les internautes en quête du ' Père Noël '

Le moteur de recherche Google a mis en place depuis plusieurs années l'indice professionnel Zeitgeist. Son objectif est de relever les tendances concernant les recherches de mots-clés en fonction des grands rendez-vous saisonniers du commerce en ligne.

Les internautes recherchent des idées de cadeaux sans a priori, en prenant la thématique de l'événement comme point de départ. Ainsi ont-ils effectué des requêtes en décembre sur les expressions génériques ' Père Noël ' et ' Joyeux Noël ' devant ' Playstation 3 'S, ' PSP ' ou ' iPod '.

Depuis le 11 janvier, des recherches massives sont effectuées sur le mot ' soldes '.

D'ici au 14 février prochain, Google estime que ' Saint Valentin ' et ' Je t'aime ' seront fortement recherchés, devant ' agence de voyages ', ' bijoux ' et ' maquillage '.

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2 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «Un internaute sur deux achète sur la Toile»

J'en suis

de Michel A. , posté le 13 janvier 2006 à 15h54

J'avoue énormément apprécier les facilités inhérentes à l'achat de biens sur la Toile. Mais je pense que l'on ne répetera jamais assez les précautions indispensables à respecter. Observer le fait que le site sur lequel on va divulguer des infos soit sécurisé ne suffit même plus. Le phishing s'améliore constamment, y compris dans le faux https... s'entourer d'outils sécuritaires, donc. Et puis, surtout, si possible disposer d'un compte faiblement garni réservé aux transactions du Net me semble essentiel...
Sinon, quel luxe de facilité, quel choix, quels services. Je sais que certains ont rencontré pas mal de difficultés dans ce type d'achat, mais pour ce qui me concerne, je n'ai eu qu'à m'en féliciter: je croise les doigts... et mon numéro de CB ;)

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La liberté!

de PseudoUnique , posté le 14 janvier 2006 à 17h10

Pour moi, c'est vraiment le gros plus qu'apporte les achats sur le net : une liberté de choix sans précédents. Des articles que je ne pourrais jamais trouver en magasin, et/ou à des prix imbattables. Pour ça, j'adore Ebay - surtout pour acheter des produits en import... Et aussi pour pouvoir refourguer des vieux trucs dont j'ai plus l'usage, ou que j'ai en double. Le libre échange de particulier à particulier, ça c'est du capitalisme comme je l'aime :) : rien à voir avec la relation traditionnelle producteur/vendeur VS consommateur, où quelques gros poissons s'entendent entre eux pour tuer toute concurrence et arnaquer les masses (que ce soit coté SMS, verrouillage par zone des DVD, etc.)

Evidemment, ya des abus, ya des risques, ya des escrocs (surtout sur des sites comme Ebay!). Mais avec un peu de bon sens (et d'observation! ne jamais acheter en ligne sans s'être renseigné au préalable sur le vendeur => prendre les avis d'autres gens, sur des forums ou autres), on s'en sort très bien, et on peut faire de très bonnes affaires. Le petit risque qui peut exister coté sécurité (mais sur lequel l'utilisateur a tout controle, pourvu qu'il soit vigilant : en cas de doute, n'achetez pas, ne donnez pas votre numéro de carte, et il ne pourra rien vous arriver), n'est finalement pas bien gros par rapport au gain de liberté apporté par la e-commerce.

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