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Nicolas Lucet (UPC-Noos) : ' Nous lançons une opération de lutte contre le piratage sans précédent '

Le câblo-opérateur UPC-Noos vient d'achever le renouvellement complet des cartes de son parc client, soit 470 000 exemplaires. Une opération de grande envergure destinée à endiguer un piratage devenu massif sur son réseau.

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01net : UPC-Noos vient de lancer une grande offensive contre le piratage de son réseau, qualifiée de ' sans précédent '. En quoi l'est-elle ?
Nicolas Lucet : Les premières cartes [introduites en 1998, NDLR] ont tenu jusqu'en 2000-2001, avant de faire l'objet d'un piratage massif. C'est la raison pour laquelle nous avons décidé de renouveler tout le parc, soit 470 000 exemplaires. C'est une opération sans précédent pour nous, et en France tout court. En fait, nous généralisons à l'ensemble du réseau le système mis en place par UPC [avec lequel Noos a récemment fusionné, NDLR] au moment du lancement de son offre de télévision numérique il y a un an environ.
Pourquoi avoir autant attendu avant de renouveler un parc de cartes, ' cassées ' depuis des années ?
Une carte ' tient ' en général environ un an et demi à deux ans avant d'être ' craquée '. Puis, entre le moment où nous avons connaissance du piratage ?" c'est-à-dire des premiers éléments concrets qui prouvent qu'une carte est piratée ?" et celui où le piratage devient massif, il se passe du temps. Quand une carte est cassée, le nombre de gens au courant et qui peuvent en tirer parti est, au départ, marginal. Puis, par le biais de circuits quasi industriels, au bout de plusieurs mois ou années, le piratage passe à grande échelle. Par ailleurs, il nous a fallu du temps pour mettre en place ce projet consistant à renouveler le parc entier, car il impactait l'ensemble de notre société.
Le prochain renouvellement complet du parc sera plus rapide ?
Oui. Nous savons, à ce jour, que la nouvelle carte n'est pas piratée, qu'elle est solide. Mais nous n'ignorons pas qu'elle sera attaquée prochainement. Nous serons plus réactifs. Et puis nous avons l'expérience, désormais, de ce genre d'opération.
En quoi les nouvelles cartes sont-elles plus difficiles à craquer ?
Je ne peux, bien entendu, pas donner de détails, vu qu'il s'agit du c?"ur de la sécurité du système. Disons simplement que la nouvelle carte possède une technologie différente de la précédente, au niveau de la taille des clés de cryptage, de l'algorithme, par exemple. Les nouvelles cartes résistent également mieux à des attaques physiques, celles qui visent à déterminer le contenu de la carte. On espère que notre nouveau système sera au moins solide dix-huit mois. Mais il est bien difficile de faire des prévisions.
Les réseaux bien organisés ne possèdent-ils pas déjà le nécessaire pour s'y attaquer ?
Le piratage dans le garage, c'est un peu fini. Comme les cartes sont mieux protégées, plus puissantes, il faudra des moyens différents pour pouvoir les forcer. Les réseaux de piratage, même s'ils sont bien équipés, vont devoir investir.
Quel est le coût par abonné d'un tel projet ?
Par abonné, le coût tourne aux alentours de 10 euros. Ce chiffre inclut l'envoi du courrier, le changement de plate-forme, etc.
Quelle était l'ampleur du piratage dans le réseau UPC-Noos avant ce basculement ?
Chez UPC, il n'y avait pas de piratage, la carte étant récente. Sur Noos, le manque à gagner se chiffre à plusieurs millions d'euros par an. Le piratage n'est pas facile à mesurer, mais on peut estimer à 50 000 le chiffre de cartes pirates, avant de changer le parc. Un des moyens de le calculer est d'observer l'évolution du panier moyen de l'abonné. Les abonnés qui ont opté pour une carte pirate [pour accéder à des chaînes supplémentaires sans payer l'abonnement correspondant, NDLR] ont évidemment baissé leur consommation. Plus difficile à prendre en compte est le cas des personnes qui sont branchées illégalement sur notre réseau, c'est-à-dire que nous ne connaissons même pas.
Pour quand les effets positifs (remontée du nombre d'abonnés, etc.) sont-ils espérés ?
Nous savons très bien qu'il va se passer plusieurs mois avant de connaître des effets positifs sur le panier moyen de l'abonné, ou sur le nombre d'abonnés. Les clients qui fraudent vont mettre un certain temps avant de comprendre qu'ils ne récupéreront pas de carte pirate, et que la seule solution, c'est de s'abonner. Il faut au moins attendre septembre ou octobre avant de savoir quel est l'impact.
Avant ce changement de cartes, quels étaient les dispositifs utilisés pour endiguer le piratage ?
Depuis un an et demi, deux ans, nous avons mené de multiples ' contre-mesures '. L'objectif était de rendre les cartes pirates inefficaces ou de bloquer le décodeur du pirate. C'est ce second procédé qui a donné les meilleurs résultats, mais c'était assez compliqué, car cela touchait le logiciel du décodeur. Nous avons donc beaucoup travaillé pour s'assurer que ces actions n'impactent pas des utilisateurs réguliers. Il est vrai que s'attaquer aux cartes seules n'était pas la solution idéale car, au bout d'un jour ou deux, de nouvelles cartes apparaissaient. Mais ce genre d'opérations rapides avait quand même des intérêts : faire resurgir des réseaux de distribution, gêner et décourager les utilisateurs irréguliers, etc. Même imparfaites, certaines actions antipiratage sont utiles.
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vieux demons

de petitlouis , posté le 10 aout 2005 à 18h23
ca me fait bien rire cette declaration de Noos, cela fait des années qu'il est possible de pirater leurs cartes et ca ne risque pas de changer de si tot meme avec leur "nouveau systeme", de plus des techniciens d'install de chez eux ont un temps donné (contre $$ bien sur) les droits d'acces a des chaines que l'abonné n'avait pas souscrit (contre $$ bien sur).
bref là est tout le probleme des terminaux d'acces a des services (web, tele, ...) qui fonctionne avec une clé (puce).
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Justement

de Marzolf , posté le 10 aout 2005 à 18h56
Noos ne dément pas que ses cartes étaient piratables... c'est justement pourquoi ils changent de génération de cartes.
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stp

de lemaire , posté le 17 septembre 2005 à 19h28
petit lois donne moi une adresse ou un numero pour que je puisse avoir une new carte je paye merci
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moi aussi moi aussi

de Marcus-GSXR , posté le 20 juillet 2006 à 17h19
si il en a un qui a trouver je voudrais bien le savoir :hurle:
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Un dernier geste désespéré ?

de EmpereurZorg , posté le 10 aout 2005 à 18h49
A mon sens, cette lutte contre le piratage est l'aveux même d'une perte constante des abonnés, et que ceux qui restent - pirates ou pas - se contentent du service de base.
L'avantage du câble était principalement l'absence d'obligation d'abonnement à France Telecom ainsi qu'une meilleure qualité TV, mais les offres "ADSL2+ dégroupé" possèdent maintenant les mêmes atouts , avec la VoIP et des tarifs moindres...

Ma conclusion est que si leur offre n'évolue pas (baisse des tarifs, augmentation des débits internet, VoIP), seuls les pirates auront intérêt à rester chez NOOS, une chasse qui pourrait donc ne pas s'avérer aussi rentable qu'annoncée...
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Ils feraient mieux de...

de Schmurtz2 , posté le 16 décembre 2008 à 10h46
La perte des abonnés et la non-inscription de nouveaux n'est à mon avis pas tant du au piratage qu'à la réputation de voleur en constante hausse de Numéricable.

Personnellement je pratique un lobbying anti cable auprès de tous mes amis depuis deux ans en leur racontant mon histoire personnelle... Désabonné pour service médiocre depuis 2006, lorsque je rends le matériel en boutique, on me dit que la caution sera remboursée dans les 15 jours. Résultat: on m'a envoyé une facture pour matériel non-rendu. Le pire étant que malgré l'envoi de plusieurs recommandés, on n'obtient jamais de reponse de cette société. Deux ans après je n'espèrais plus recupérer ma caution, mais le jour même ou le président de Numéricable annonce en grande pompe à la presse que les anciens problemes sont résolus, ils m'envoient une relance de facture pour matériel non-rendu. Et comme d'habitude, je n'ai toujours aucune réponse à mon recommandé envoyé en septembre.

A mon avis, au lieu de lutter contre le piratage pour obtenir plus d'abonnés, ils feraient mieux de régler les litiges en cours pour que des gens comme moi (et on est nombreux) arretent de leur faire une publicité négative.

A la limite qu'ils n'aient pas le même avis que moi sur le litige, ce serait compréhensible. Par contre le fait qu'ils laissent tous les courriers recommandés sans réponse, je trouve cela vraiment abusif.

Monsieur Lucet, si vous lisez ce message, demandez à vos services de répondre aux courriers!
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Les démons du passé

de ArnoParis , posté le 17 décembre 2008 à 10h23
Schmurtz2, il faudrait suivre un peu l'actualité... L'opération anti-piratage de Nicolas Lucet date de 2005 : si tu envois aussi des courriers à l'adresse d'il y a deux ans, il y a peu de chances que tu aies une réponse ! Perso j'ai pu tester l'amélioration de leur service au téléphone et j'ai aussi eu une réponse à mon courrier recommandé en un peu plus d'une semaine... Pour ton matériel rendu, si tu as gardé le reçu, il n'y a pas de raison qu'il te réclament de nouveau des frais. Ils sont en train d'essayer de récupérer les impayés qu'ils ont subit à grande dose il y a un ou deux ans au moment de leur crise. Le bout du tunnel n'est plus très loin !
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quel blague

de , posté le 10 aout 2005 à 19h22
citation :
Le prochain renouvellement complet du parc sera plus rapide ?
Oui. Nous savons, à ce jour, que la nouvelle carte n'est pas piratée, qu'elle est solide. Mais nous n'ignorons pas qu'elle sera attaquée prochainement. Nous serons plus réactifs. Et puis nous avons l'expérience, désormais, de ce genre d'opération.
Et si mon vieu...
Citation :
En quoi les nouvelles cartes sont-elles plus difficiles à craquer ?
Je ne peux, bien entendu, pas donner de détails, vu qu'il s'agit du coeur de la sécurité du système. Disons simplement que la nouvelle carte possède une technologie différente de la précédente, au niveau de la taille des clés de cryptage, de l'algorithme, par exemple. Les nouvelles cartes résistent également mieux à des attaques physiques, celles qui visent à déterminer le contenu de la carte. On espère que notre nouveau système sera au moins solide dix-huit mois. Mais il est bien difficile de faire des prévisions.
ha ha quel blague
citation :
Les réseaux bien organisés ne possèdent-ils pas déjà le nécessaire pour s'y attaquer ?
Le piratage dans le garage, c'est un peu fini. Comme les cartes sont mieux protégées, plus puissantes, il faudra des moyens différents pour pouvoir les forcer. Les réseaux de piratage, même s'ils sont bien équipés, vont devoir investir.
Et non, avec le simple matos habituel ! Se n'est pas le matos qui compte, mais se que tu as dans la tête !
Et bien, il nous aura bien fais rire se mec avec son discourt, je ne sai pas pour vous, mais jusqu'à maintenan, je n'est jamais entendu que une carte noos est résister... Enfin sa dépend avec qui...
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Hum hum

de Marzolf , posté le 10 aout 2005 à 19h29
Si ce monsieur raconte des bêtises, disons aussi que ta façon de le critiquer est un peu légère... Si tu as des arguments un peu plus sérieux et argumentés, alors donne les.
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re hmm

de leitho , posté le 10 aout 2005 à 19h49
Je ne le critique pas, je dit juste que jusqu'a maintenan malgré tout se qui nous ont déja dit, toutes leurs carte était piratable.

Maintenan, des que la nouvelles carte sera parmis nous, je serai près à te parié tous se que tu veu, même de l'argent sous contrat en ligne, qu'elle sera piratable peu de temp après.

Maintenan, pour un exemple de se que je veu dire:

Windows update donne des correctifs de sécurité pour des failles. Ne croi tu pas que avec une excelente base en programmation, et en dos, cette faille est largement surmontable ? Le rapport dans se que je vien de dire, est que il ne faut pas confondre matériel, conviction et savoir.

2ème exemple : pour pirater une carte noos, il y as quelques technique. Certe il faut du matériel, mai croi tu qu'il fau l'acheter ? NON ! Certain site propose un chéma, dont les composant pièce par pièce, avec les références des pièces et du montages... et cela pour combien ? maximum 80 €!

En clair se que j'éssai de te faire comprendre, s'est que tous est piratable, et se n'est pas des simple ingénieur à papa qui vont arréter cela ! Et que un matériel à 10000 fr ne sert pas à grand chose quand tu s'est ou allez, et quoi faire !
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NOOS c'est plus q'un echec .

de apluie , posté le 10 aout 2005 à 20h36
le cable c'est bidon ils feraient mieux de lacher l'affaire avant qu'il soit trop tard.
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re-NOOS c'est plus q'un echec

de leitho , posté le 10 aout 2005 à 20h46
En clair tu as tous résumé en une seul phrase, mais ils ont le droit de se lancer dans la concurance, seulement ils ont quelques effort à faire pour rattraper les autres...
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Heu...

de Marzolf , posté le 11 aout 2005 à 00h40
Le mec de Noos ne dit à aucun moment que les cartes ne sont pas piratables... Il dit seulement que les nouvelles cartes lur donne une "tranquilité" d'environ 18 mois.

Et puis, comment peux-tu affirmer que les nouvelles cartes seront aussi faciles à craquer que les anciennes ? Si elles utilisent des algorithmes plus compliqués, et des clés plus grandes, alors ça pourrait bien être compliqué pour les pirates...
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oui et non...

de la mouche_ , posté le 11 aout 2005 à 10h43
Il peut dire ça parcequ'il est sur de sa technologie, ou dire ça pour décourager.
Mais quand on prend l'exemple de canal sat, ils ont changé les cartes le terminal et le cryptage ( systéme seca2 trés difficile à casser ), vérouillant plein de chaines, mais eu bout d'un an, certaines chaines se sont re-retrouvée avec un cryptage simplifié... pourquoi ? parceque les pirates sont des vecteurs de publicité, quand on demande conseil et que les pirates répondent : prend pas canal, c'est trop cher et trop vérouillé, y a quasiment rien de base et c'est incrackable, ben les gens vont à la concurence.
Noos n'etant déja pas bien vu, ils parlent fort pour rassurer l'actionnaire, mais peuvent trés bien avoir misé sur une technologie pas vraiment au top.
Entre quelques millions de "manque à gagner" qui sont quand même virtuels, car c'est une estimation de ce qui pourrait etre espéré en bénéfice mais qui n'est surement pas une réalité et le fait de devoir payer je ne sais combien de million pour pouvoir utiliser une sécurité, le choix est plutot difficile : soit tu considéres que ce que tu gagnes est déja bien et tu essaye juste d'augmenter les revenus en faisant peur aux abonnés qui ne connaissent pas la technologie, soit tu investis l'argent qui lui est dans tes caisses sans pour autant etre certain que tu gagneras plus.
Changer une carte sans changer de terminal, ça veut dire que la technique employée n'est pas trés différente, donc cassable avec une méthode plus ou moins proche de celle déja employée.
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Précisions !

de Aineton , posté le 11 aout 2005 à 11h02
Tu parles de choses que tu ne maîtrise pas ! La techno de carte datait de 1998 et à l'époque, il n'y avait pas de protection contre des attaques physique (SPA, DPA, sonde, injection de fautes, etc.) Aujourd'hui, le code est chiffré, les données sur le bus aussi, il y a des leurres dans l'exécution du code etc.
Une attaque nécessite un microscope électronique (il n'y en a pas beaucoup sur la planète). En dehors d'ingénieur ayant accès à un tel matériel (privé), d'université dotée de tel équipement (le personnel y accédant étant limité) et de la mafia russe qui s'en est fait une spécialité (elle en possède un), il n'y a pas grand monde en mesure de réussir une attaque. Le piratage réalisé à la maison n'est plus possible, sauf à trouver un nouveau "side channel" pour effectuer une attaque peu couteuse en matériel. Naguère les attaques étaient essentiellement logiques, puis physiques. Les cartes actuelles possèdent donc des contre-mesures logiques puis également physique.
Voilà l'état de l'art... Ca fait déjà 10 ans que je manip des cartes à microcontroleur (synchrone, asynchrone, etc.). Je peux dire que ça devient assez couteux de réaliser une rétro-ingénièrie sur les cartes de dernières génération. Est il ne faut pas comparer ces problèmes de sécurité à celle que l'on rencontre dans le software (bug, erreur, buffer overflow...), qui ne sont pas près de disparaître !
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Enfin...

de Marzolf , posté le 11 aout 2005 à 11h45
Voilà enfin un avis intéressant et documenté, de quelqu'un qui maîtrise le sujet, et ne se contente pas de dire "Ils sont trop nuls chez Noos, leur carte sera craquée en 10 mn"...

Merci, ça soulage
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.

de marfoune , posté le 11 aout 2005 à 12h03
ca va, tu te sens mieux?

loooool ...

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pipeau...

de mechant , posté le 11 aout 2005 à 12h13
Même si la carte est inataquable en elle même, on peut pister les entrés et les sorties de celle ci, ce qui permet de faire non plus une carte pirate, mais une simulation de présence de carte.
C'est peut etre un peu plus long qu'avant, mais ça reste faisable avec pas trop de moyen.
Et en général, ce genre de sécurité saute parceque les employeurs auront toujours des politiques de DRH merdiques qui font qu'un des gars ayant travaillé sur le systéme se fera virer sans raison valable et se vengera en expliquant la méthode de piratage.
Tout ce qui est fait par un humain sera contourné par un autre humain, mesures, contre mesures, contre contre mesures, ça saute toujours un jour.
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elvich

de elvich , posté le 11 aout 2005 à 14h56
Ba moi oui car depuis quelque tps j'ai l'impression que les avis se sont apauvrit. On ne trouve plus que des gars qui disent "c de la merde", "c bien fait pour eux...", "c trop cher", "c trop bien". Mais plus bcp d'avis bien construit. C'est vraiment dommage
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bond, james bond

de Armor_ , posté le 11 aout 2005 à 15h00
j'ai beau chercher, je ne vois aucun "d'avis bien construit" de ta part ...

"C'est vraiment dommage"

commence peut-etre par montrer l'exemple?.....
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vieux debat

de haltofote , posté le 11 aout 2005 à 15h13
je sais que c'est un vieux débat, que ce n'est pas le sujet du forum, mais on devrait interdire les posts à partir d'un certain nombre de fautes d'orthographe et de grammaire. Leitho, tu sais que tu es nul en français? Et je suis sur que tu n'as meme pas honte. Que tu te crois malin. Pôv Leitho! Et si encore tu disais des choses intéressantes, ca pourrait passer! Zut, quoi ! ca fait pas djeune du tout d'écrire comme ca. Pitié.
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mais je n'y connais rien en 'piratage' dc je me tais

de elvich , posté le 11 aout 2005 à 15h23
je ne donne pas d'avis car je ne connais pas noos dc je me tait mais comme j'aimerai y connaitre un peu plus je lis le forum, mais qd tu lis tout au long des forums les avis que j'ai cité 'ci dessus' ca fatigue ce n'est aucune utilité et c'est dommage car cela tue les forum, alors qu'on pouvais y apprendre des chose très interressante il deviennent plus que des guerres de troll.
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il deviennent plus que des guerres de troll

de Armor_ , posté le 11 aout 2005 à 15h27
merci pour ta contribution loool :-)))
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Terminal évolutif

de Guillaume_ , posté le 11 aout 2005 à 18h19
Ou alors le terminal est évolutif et on peut mettre à jour son firmware pour qu'il décrypte autre chose que le protocole initial...
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Pourquoi cette agressivité ?

de La chasse aux c. est ouverte , posté le 11 aout 2005 à 19h25
Une telle agressivité gratuite laisse penser que vous etes probablement un petit frustré qui possède une carte pirate qui ne marche plus.
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vieux débât

de leitho , posté le 11 aout 2005 à 19h45
La s'est clair que tu fais la moral pour rien, vue que toi aussi tu ne sai pas écrire.

Ha oui, je tien à préciser que je sui née en Françe, mais que j'ai vécu en Amérique. Je sui en France depuis 4 mois, et cela ne fait que 4 mois que j'apprend le français, bien que je parle Français maintenan, la grammaire me manque encore un peu, mais je ne voi pas se que cela vien faire ici, tu aurais peut-être préféré que je te parle en anglais ? Et bien non car tu n'est pas tous seul ici !

Et je tien à te refaire une remarque, avant de critiqué les fautes des autres, corrige toi d'abbord !

Et se n'est pas Leitho mais leitho !!!!!! Et oui il y a une très grande différence, car je n'aime pas être au dessus des autres par rapport à certain...
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prix elevés =piratage

de soso_ , posté le 10 aout 2005 à 20h38
je suis cablé depuis 3 ans
et j'ai toujours payé les services noos.
Si j'ai un conseil à donner à noos pour diminuer
le piratage c'est de baisser leurs prix qui à mon avi sont au dessus de ceux pratiqués par la concurrence
en ce moment je cherche un bon moyen pour quitter noos, la cause le prix
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VIVE L'ADSL

de apluie , posté le 10 aout 2005 à 21h07
meme gratuit j'en veux pas de leur cable
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Difficile de comparer deux technologies fondamentalement différentes!!!

de Voleur sachant voler , posté le 10 aout 2005 à 21h55
Tu dis que NOOS est plus cher que la concurence mais quelle concurence?
Si c'est l'ADSL, c'est difficile de comparer, les technologies étant tellement différentes.
:-)))
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