Que vous soyez client de NordVPN ou non, vous renseigner sur les possibilités de remboursement offertes par ce fournisseur est une bonne chose. Ainsi, si vous hésitez à souscrire à son service VPN, vous saurez grâce au tutoriel ci-dessous comment obtenir un remboursement en cas de changement d’avis. Si vous êtes déjà client, voici aussi la procédure et les règles pour se faire rembourser après son achat.
Qui est NordVPN ?
NordVPN est un logiciel répandu dans le domaine de la cybersécurité : comme son nom le laisse entendre, c’est un VPN (ou Virtual Private Network). De ce fait, il a pour mission principale de vous protéger sur Internet. Dans ce but, NordVPN crée un tunnel sécurisé afin que personne ne puisse avoir accès à vos données de navigation : même votre FAI (Orange, Free, etc.) ne saura pas ce que vous faites sur internet. C’est une façon de protéger sa vie privée et d’accéder à toute une partie d’internet sans aucune limitation.
En parallèle, NordVPN donne la possibilité de changer d’adresse IP, camouflant ainsi votre identité ainsi que votre localisation. Mais ce service va plus loin en vous donnant accès à un réseau de plus de 8 900 serveurs, répartis dans 178 pays du monde. Vous allez ainsi pouvoir vous connecter partout dans le monde et déjouer toutes les géo-restrictions. Si vous êtes à l’étranger en vacances et que vous souhaitez accéder à votre programme TV favori en France (et qui n’est pas disponible en raison d’un géo-blocage), le VPN permet de vous connecter virtuellement en France pour y accéder.
NordVPN présente de très bons débits, ce qui permet de regarder des vidéos en streaming HD sans aucune latence. Niveau compatibilité, l’application proposée par ce service s’adapte sur ordinateur, tablette, smartphone (c’est d’ailleurs l’un des meilleurs VPN utilisables sur Android), console, routeur ou encore smart TV. Mais si tout cela est intéressant, qu’en est-il de sa politique de remboursement ? C’est ce que nous allons voir tout de suite.
Être remboursé par NordVPN : comment ça se passe ?
Si vous vous êtes déjà renseigné à ce sujet, vous devez savoir que la majorité des VPN dispose d’une garantie de remboursement.
NordVPN ne déroge pas à la règle et vous permet d’obtenir un remboursement si vous n’êtes pas satisfait, et ce, au cours des 30 premiers jours suivant votre souscription. C’est valable pour tous les abonnements, excepté ceux souscrits directement sur l’App Store (qui se limitent à 7 jours). Et même en ayant utilisé un code promo NordVPN, vous pourrez en bénéficier.
Mais alors, comment faire pour obtenir un remboursement chez NordVPN ? Assez simplement, rapprochez-vous de son service client et exprimez votre souhait d’annuler votre abonnement et d’être remboursé (par chat ou par mail) dans les 30 jours après y avoir souscrit. Dès ce moment, vous n’aurez plus accès au service.
Pour ce qui est du remboursement, il est TOTAL. Il intervient dans un délai maximal de 10 jours ouvrés et l’argent sera versé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre souscription.
Il est aussi bon de noter que NordVPN ne vous demande absolument pas de vous justifier, et vous rembourse sans poser le moindre problème. Il se peut que l’agent du support vous demande pour quelle raison vous souhaitez être remboursé mais ne vous sentez pas obligé de répondre : c’est uniquement à des fins statistiques. Vous pouvez inventer une excuse, cela n’influencera pas le remboursement.
Résilier NordVPN hors garantie de remboursement
Dans le cas où vous avez souscrit à une offre NordVPN depuis plus de 30 jours, vous n’êtes donc plus éligible à un quelconque remboursement.
Toutefois, il n’est pas pour autant impossible de résilier, et heureusement. Pour annuler et arrêter définitivement votre abonnement au-delà des 30 premiers jours, la démarche est simple et ne requiert pas de faire appel au service client du VPN : Rendez-vous directement sur votre espace client puis accédez à vos paiements. Vous trouverez alors une fonctionnalité “Annuler les paiements automatiques”. Il vous suffit de cliquer sur ce bouton et le tour est joué. Il ne sera donc plus renouvelé à la fin de votre période d’engagement.
Dès ce moment, la reconduction automatique de votre forfait est suspendue mais vous continuez d’avoir accès au VPN jusqu’à la fin de votre période d’engagement puisque vous avez payé. Lorsque celle-ci sera terminée, l’ensemble vous sera rendu inaccessible. Votre compte restera toutefois actif, et vous pourrez redémarrer votre abonnement en suivant la même procédure.
Conclusion
Vous savez désormais qu’il est possible d’obtenir un remboursement intégral chez NordVPN – le tout dans un délai de 30 jours suivant votre souscription.
Il suffit de le demander au support client du logiciel (accessible 24h/24 et 7j/7) et le remboursement est intégral et automatique. Au-delà des 30 jours couverts par la garantie de remboursement, vous devrez simplement résilier votre abonnement pour qu’il ne soit pas renouvelé. En revanche, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement sur le montant que vous avez déboursé.
Gardez toutefois à l’esprit que NordVPN est un excellent Virtual Private Network (VPN) et vous trouverez difficilement mieux ailleurs. Pesez donc bien le pour et le contre avant de vous en séparer. Sachez en tout cas que si vous souhaitez le remplacer, vous pouvez découvrir ExpressVPN, le service qui trône juste derrière NordVPN dans notre classement des meilleurs VPN en 2026.
Les meilleures alternatives à NordVPN :
3000 serveurs
105 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
10 connexions simultanées
9.4 /10
12000 serveurs
100 pays couverts
45 jours satisfait ou remboursé
7 connexions simultanées
9.2 /10
FAQ
Chez 01net, nous aimons faire les choses bien. Afin de rendre cet article vraiment complet, nous vous proposons une série de questions-réponses au sujet de l’obtention d’un remboursement et des conditions de résiliation mises en place par NordVPN. Si vous avez encore d’autres questions, vous pouvez toujours nous envoyer un mail.
Pour quelles raisons NordVPN peut refuser de vous rembourser ?
Il y a plusieurs raisons qui peuvent entrainer un refus de remboursement de la part de NordVPN. Vous serez concerné si : vous vous êtes abonné au service via iTunes ou l’App Store d’Apple (dans ce cas c’est Apple qui va se charger du remboursement et non pas NordVPN), vous êtes passé par un revendeur, vous avez utilisé une carte cadeau, vous n’avez pas respecté les conditions d’utilisation du service, ou que vous avez dépassé la période de 30 jours de garantie.
Est-il possible de résilier son abonnement à tout moment ?
Oui et pour ce faire, vous n’avez qu’à désactiver l’option de renouvellement automatique (depuis votre espace client). De cette manière, une fois que votre abonnement aura pris fin, vous ne repartirez pas pour 1 mois, 1 an ou 2 ans d’engagement.
Il est bon de noter que le fait de résilier votre abonnement à NordVPN ne vous octroiera pas un remboursement automatique. Vous pouvez uniquement demander un remboursement si vous êtes encore dans la période de 30 jours de garantie satisfait ou remboursé.
Puis-je obtenir un remboursement si j’ai payé mon abonnement à NordVPN avec des crypto-monnaies ?
Oui, c’est aussi possible. Si vous avez payé votre abonnement à NordVPN avec des crypto-monnaies, vous n’avez qu’à prendre contact avec le support client afin d’obtenir un remboursement.
Bien évidemment, comme pour n’importe quelle autre méthode de paiement, il faut être dans la période de garantie de 30 jours pour que le remboursement soit accepté. Aussi, il est bon de noter que vous serez remboursé en crypto-monnaies. Il se peut donc que la valeur des crypto-monnaies (en euros ou dollars) ne soit pas la même qu’au moment où vous avez payé votre abonnement.
