Vous connaissez sûrement déjà McAfee, qui est l’une des sociétés de cybersécurité les plus connues à l’heure actuelle. C’est avec des solutions comme son antivirus que ce géant s’est développé. Et plus récemment, la société a lancé un Virtual Private Network : Safe Connect VPN. Alors, pour savoir si ce logiciel est à la hauteur de la réputation de McAfee, nous avons décidé de le tester.
Nous allons ici passer en revue tous ses paramètres, de ses infrastructures à ses vitesses de connexion en passant – entre autres – par ses options de sécurité et ses tarifs. Vous aurez ainsi un avis sincère concernant McAfee Safe Connect, et une idée globale de ce qu’il vaut avant de vous lancer, ou non, avec cet outil.
Les 2 meilleures alternatives à McAfee Safe Connect VPN :
6400 serveurs
111 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
10 connexions simultanées
9.8 /10
3000 serveurs
105 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
8 connexions simultanées
9.4 /10
Vie privée et sécurité avec McAfee Safe Connect
Commençons par le commencement dans le cadre de cet avis sur McAfee VPN : les paramètres de sécurité et de confidentialité de l’éditeur.
Pour protéger vos données lorsque vous naviguez, McAfee Safe Connect chiffre votre connexion de manière tout à fait satisfaisante. Il utilise pour cela l’algorithme AES-256, qui est le plus puissant qui soit utilisé dans le monde de la cybersécurité.
Et pour savoir ce qu’il met en place pour protéger votre adresse IP, nous avons testé ce paramètre nous-mêmes. Pour cela, nous avons tout d’abord réalisé un test d’adresse IP sans activer le logiciel de McAfee.
Il est facile de voir que notre adresse IP est visible en ligne. Celle-ci donne même des indications précises quant à notre FAI ou à notre emplacement géographique. Les serveurs DNS sont aussi concordants.
Avec ces informations en tête, nous avons alors activé McAfee Safe Connect sur un serveur italien, puis relancé le test d’IP.
Comme vous pouvez le voir, notre adresse IP a été changée. Notre IP de base n’est plus visible, et c’est bien une adresse IP italienne qui apparaît. De plus, l’adresse DNS détectée est située en Italie aussi. On peut donc en conclure que McAfee VPN ne manifeste aucune fuite DNS et protège bien notre IP et nos données. Ce premier test est très satisfaisant. Mais nous avons voulu aller plus loin.
Que propose McAfee Safe Connect VPN en termes de confidentialité ? Malheureusement, nous avons été déçus à ce niveau-là. En effet, la société conserve de nombreuses informations sur votre utilisation de l’outil, comme votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, votre historique de navigation, votre géolocalisation ou encore votre opérateur.
De plus, la société McAfee est basée aux États-Unis, membre fondateur de l’Alliance Five Eyes. Cette alliance récolte les données numériques des internautes pour le compte de services de renseignements, ce qui n’augure rien de bon.
Nous sommes donc très déçus sur ce point, car même si le service assure bien votre sécurité en ligne, il ne respecte pas du tout votre confidentialité.
Si vous êtes soucieux du respect de votre vie privée, allez plutôt voir du côté de NordVPN ou d’ExpressVPN.
Infrastructures de McAfee Safe Connect : serveurs et pays
Poursuivons notre avis sur McAfee Safe Connect en nous intéressant à son réseau de pays et de serveurs.
Avant toute chose, sachez que pour proposer un service qualitatif, un VPN doit disposer de plusieurs milliers de serveurs (au moins 3 000 dans l’idéal). Il doit aussi être implanté dans un maximum de pays à travers le monde.
Sachant cela, nous avons été légèrement déçus par McAfee VPN. En effet, l’entreprise ne possède “que” 2 000 serveurs, ce qui est relativement limité.
De plus, le fournisseur dispose de serveurs dans un peu plus d’une quarantaine de pays (pour une cinquantaine de localisations au total), ce qui ne nous semble pas suffisant non plus. Cela est d’autant plus valable que la majorité des serveurs de McAfee Safe Connect se trouvent dans des pays populaires, en Amérique et en Europe.
Ce constat est plaisant, car le VPN permet de se connecter dans des endroits prisés, mais il est aussi décevant, car le choix est limité à ces localisations, excluant les destinations plus singulières dont les utilisateurs peuvent avoir besoin.
À titre de comparaison, sachez qu’un fournisseur comme NordVPN dispose de serveurs dans 111 pays et souvent de plusieurs localisations différentes dans un même pays.
Vous comprenez donc aisément que McAfee VPN ne fait pas le poids, et que ses infrastructures nous déçoivent un peu.
Que vaut le VPN de McAfee pour streamer et télécharger ? Notre avis objectif
Pour la suite de cet avis et test, nous avons voulu savoir ce que valait McAfee Safe Connect dans des activités du quotidien, comme le streaming et le téléchargement de torrents. Et le premier constat que nous avons fait est malheureusement assez décevant : McAfee VPN ne prend pas en charge le trafic P2P.
Il vous sera donc totalement impossible de télécharger des torrents avec cet outil. Si c’est quelque chose qui vous intéresse, faites un tour sur notre comparateur des VPN pour le téléchargement P2P.
Cela lui enlève, selon nous, une grande partie de son intérêt. Mais peut-être que McAfee Safe Connect est meilleur dans le monde du streaming. Pour le savoir, nous avons connecté le VPN à sa localisation aux États-Unis pour tenter d’accéder aux programmes de Netflix US.
Dans ce but, nous avons sélectionné un serveur aux États-Unis, activé McAfee VPN et ouvert notre compte Netflix. Nous avons ensuite recherché des programmes réservés aux usagers américains de la plateforme.
Contre toute attente, nous avons été agréablement surpris de constater que cela a fonctionné du premier coup. Nous avons pu accéder à tous les contenus voulus, normalement inaccessibles depuis la France. Cela dit, lorsque nous avons lancé la lecture d’un programme, nous avons été un peu déçus, car la qualité de visionnage n’était pas excellente. Les temps de chargement étaient longs, et la HD instable.
Dans le domaine du streaming, nous préférons de manière claire l’éditeur CyberGhost. Nous avons eu l’occasion de le tester et il se montre optimal aussi bien pour déjouer les géo-blocages que pour lire les programmes de manière fluide et en HD. Il dispose par ailleurs de serveurs optimisés pour le streaming, mais aussi pour le gaming et le téléchargement de torrents.
Pour ce qui est de notre avis sur McAfee Safe Connect VPN pour le streaming et le P2P, concrètement, il est très moyen. Oui, l’éditeur est parvenu à débloquer Netflix US, mais tout le reste a fait défaut : pas de prise en charge du trafic P2P et une qualité de lecture très moyenne.
Test des vitesses de McAfee Safe Connect
Nous arrivons à un point important de notre avis dédié à McAfee Safe Connect, celui où nous testons ses vitesses de connexion.
Cet élément est important, car il va déterminer la qualité de votre navigation avec l’outil. Pour se faire une idée précise de ce qu’il vaut, nous avons donc commencé par tester notre connexion nue, afin de connaître ses débits en guise de point de comparaison.
Sans McAfee Safe Connect, notre connexion affiche donc les paramètres ci-dessus, à savoir :
- un Ping (délai de latence) de 6 ms
- un débit descendant (les téléchargements) de 85,4 Mbps
- un débit ascendant (les chargements) de 97,2 Mbps
Pour connaître l’impact de McAfee VPN sur ces paramètres, nous avons donc activé la protection, puis relancé le même test de vitesse. Dans un premier temps, nous avons sélectionné l’option “Emplacement le plus rapide” afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Comme vous pouvez le voir, notre connexion n’a été que peu altérée par l’activation du VPN. Le ping est passé de 5 à 20 ms. Le débit descendant a baissé de 85,4 à 80 Mbps et le débit ascendant de 97,2 à 94 Mbps. Nous sommes donc assez satisfaits de ce constat, car un VPN rapide est très appréciable.
Mais étant donné les difficultés que nous avons rencontrées plus haut (pour lire des programmes en streaming sur un serveur plus distant), nous avons voulu tester le logiciel sur une localisation plus éloignée. Nous avons donc connecté McAfee Safe Connect sur sa localisation au Japon, puis nous avons relancé le même test une troisième fois.
Et malheureusement, les résultats de ce dernier test nous ont profondément déçus. Le ping a explosé, montant à 808 ms (une valeur acceptable dans ce cas précis se situe entre 200 et 300 ms). Le débit descendant a quasiment été réduit à néant, chutant de 85,4 à 0,9 Mbps. Et le débit ascendant a carrément été réduit à 0. Impossible de naviguer dans ces conditions.
C’est donc un avis très négatif que nous émettons au sujet des débits offerts par McAfee Safe Connect. Le service n’est pas en mesure de vous offrir une navigation convenable sur ses serveurs éloignés.
Prise en main de l’application
Pour que notre test de McAfee Safe Connect soit complet, il nous semble important de nous pencher quelques instants sur l’utilisation du VPN.
Pour l’installer tout d’abord, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de McAfee et il vous sera automatiquement proposé l’application compatible avec votre appareil et votre système d’exploitation.
Le téléchargement et l’installation sont automatiques et rapides, et vous pouvez ensuite immédiatement vous servir du VPN. À ce moment-là, vous pouvez soit opter pour un plan payant, soit partir sur le plan gratuit.
Et pour vous en servir, l’outil est aussi très accessible. Un menu déroulant en haut à droite vous permet de choisir votre localisation, et un bouton au centre en bas de l’interface permet de connecter et de déconnecter le VPN.
Cela dit, bien que sur le papier tout soit agréable, nous avons rencontré de grosses difficultés pour nous en servir. En effet, une fois le VPN activé, nous ne sommes pas parvenus à changer de localisation. De plus, une fois l’outil mis en marche il nous était impossible de le déconnecter. Même en fermant totalement le logiciel, il continuait de tourner en arrière plan malgré toutes nos tentatives.
Si bien qu’à chaque fois que nous voulions changer de localisation ou tout simplement arrêter le logiciel, nous devions passer par le gestionnaire de tâches et forcer l’arrêt de tous les composants du VPN.
Notre avis sur la simplicité d’utilisation de McAfee Safe Connect est donc vraiment moyen. De tels dysfonctionnements ne sont pas acceptables.
Quelles fonctionnalités avec McAfee Safe Connect VPN ?
En dehors des fonctionnalités de base que nous avons déjà énoncées au cours de ce test, quelles autres options sont proposées chez McAfee VPN ?
Autant vous le dire comme nous le pensons : pas grand chose. En effet, malgré toutes nos recherches, seules 3 fonctionnalités ont été trouvées, et elles n’ont rien d’exceptionnel.
- Vous pouvez choisir d’activer le VPN automatiquement lorsque vous vous connectez à certains réseaux (WiFi par exemple).
- Il est possible d’activer une option “Reconnexion sécurisée” qui s’apparente à un Kill Switch. Celle-ci va donc suspendre votre trafic si le VPN se déconnecte, en attendant qu’il parvienne à se reconnecter.
- La fonctionnalité “Remplacement TCP” va changer le protocole utilisé en cas de blocage par votre antivirus ou votre pare-feu par exemple. Le protocole utilisé par défaut est UDP, il sera alors remplacé par TCP.
Vous l’aurez compris, cela est plutôt décevant. En effet, la connexion automatique et le Kill Switch sont agréables, mais la quasi-totalité des éditeurs de VPN les propose. Pour ce qui est des protocoles, le fonctionnement est très restreint, aucun choix n’est donné avec les meilleurs protocoles VPN qui existent, comme OpenVPN, IKEv2 ou encore WireGuard.
Notre avis au sujet des fonctionnalités avancées de McAfee VPN est donc négatif.
Si vous cherchez à profiter d’un plus grand nombre de fonctionnalités, nous pouvons vous recommander NordVPN. Celui-ci propose une option Double VPN, pour augmenter votre sécurité et votre confidentialité.
Il propose aussi un dispositif anti-menaces qui lui est propre pour vous protéger contre les logiciels malveillants, traqueurs, fichiers infectés, sites dangereux et publicités abusives. NordVPN donne aussi le choix entre les protocoles VPN actuels les plus qualitatifs (dont NordLynx, un protocole propriétaire basé sur WireGuard). En clair, McAfee Safe Connect n’est pas à la hauteur ici.
Test pratique de McAfee VPN : les supports compatibles et les connexions simultanées
Passons maintenant à un aspect un peu plus pratique de McAfee Safe Connect VPN. Nous avons voulu savoir sur quels appareils il est possible de l’installer.
Pour ce test, nous avons téléchargé le logiciel sur un PC Windows. Maintenant il est possible de l’utiliser sur macOS (depuis peu, car il y a encore quelques temps cela n’était pas possible).
McAfee VPN est aussi compatible avec Android et iOS, ainsi qu’avec ChromeOS. Et malheureusement, c’est tout. Aucune compatibilité sur Linux, ni sur les principales Smart TV. Pas davantage de possibilités sur boîtier connecté, sur console de jeu ou sur routeur. Aucune trace non plus d’une extension de navigateur. Vous l’aurez compris, nous trouvons ces compatibilités bien trop limitées.
Mais alors, qu’en est-il du nombre de connexions simultanées autorisées ? Celles-ci sont au nombre de 5, permises sur chaque abonnement. Ce chiffre nous semble satisfaisant, sans pour autant être exceptionnel. Alors, pour faire simple, notre avis sur les compatibilités et les connexions autorisées avec McAfee VPN est plutôt moyen.
La grille tarifaire de McAfee Safe Connect
Une partie importante de notre étude approfondie de McAfee Safe Connect concerne ses tarifs. Alors, si vous êtes à la recherche d’un VPN à petit prix, celui-ci peut-il vous correspondre ? Il faut l’admettre, il semblerait que oui.
L’offre qui inclut seulement le VPN est proposée à 39,95€ pour un an, ce qui revient à environ 3,33€ par mois. Celle-ci vous donne accès à toutes les options du VPN et à une bande passante illimitée.
Il existe aussi une offre gratuite, toutefois limitée à 250 Mo de données échangées par mois, ce qui est vraiment très peu (découvrez notre top des meilleurs VPN gratuits).
Autrement, le VPN de McAfee est aussi accessible via ses offres d’antivirus, à des prix allant d’environ 40€ à 225€ par an, selon les options choisies. Et dans tous les cas, vous aurez accès à 30 jours de garantie de remboursement.
Concernant les tarifs de McAfee Safe Connect VPN, nous sommes agréablement surpris. Le VPN seul est accessible à un prix très correct. De plus, l’offre gratuite, bien que limitée, a le mérite d’exister et de permettre de tester l’outil sans avancer d’argent. Notre avis sur les tarifs de McAfee Safe Connect est donc assez bon.
Obtenir de l’aide avec McAfee VPN : le service client
Si vous rencontrez des difficultés au cours de votre utilisation du VPN de McAfee, vous allez avoir plusieurs moyens de vous dépanner. Depuis votre application, vous aurez accès à un centre d’aide en ligne. Celui-ci inclut des FAQ, des tutoriels, et de nombreuses ressources utiles et guides pratiques.
C’est le seul support directement lié au VPN. Mais depuis votre espace McAfee, vous avez accès à toutes les autres ressources de la société, à savoir :
- Une communauté en ligne importante, joignable 24h/24 et 7j/7.
- Un chat en direct, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Une ligne téléphonique, utilisable aux mêmes horaires.
Ici encore, c’est une agréable surprise. Le support client de McAfee semble être à la hauteur de la réputation de la société. Notre sentiment à ce sujet est donc positif. Il est juste dommage qu’il n’y ait pas plus de ressources dédiées directement au VPN.
Que disent les utilisateurs de McAfee Safe Connect ?
Pour terminer ce test de McAfee Safe Connect, nous avons voulu passer en revue les avis des utilisateurs de ce service. Bien mal nous en a pris, car nous avons été face à une foule de témoignages négatifs et d’avis très défavorables.
Sur TrustPilot, la société récolte une note moyenne catastrophique de 1,2 étoiles sur 5.
Et pour ce qui est du VPN plus particulièrement, un très grand nombre d’internautes mécontents font part de leurs mésaventures. Beaucoup de témoignages font état de facturation abusive, ou d’impossibilité de résilier. D’autres encore parlent d’un service qui ne fonctionne pas, d’une application défaillante et d’un support client, certes joignable, mais qui ne résout aucunement les problèmes rencontrés.
Si nous avions déjà de très sérieuses inquiétudes quant à la qualité générale de cet outil après avoir réalisé notre test approfondi, lire ces récits a confirmé nos doutes.
Résultats de notre avis : que vaut vraiment McAfee Safe Connect VPN ?
Il est temps de conclure et de vous donner notre sentiment général sur McAfee Safe Connect VPN.
Lors de notre test, nous avons révélé quelques points positifs, comme la sécurité fournie, les tarifs attractifs ou encore le support client très joignable. Malheureusement, cela ne parvient pas à équilibrer la balance avec les points négatifs qui se sont révélés à nous.
Nous pensons par exemple aux paramètres de confidentialité, aux infrastructures restreintes, à la non prise en charge du trafic P2P ou encore aux vitesses de navigation catastrophiques sur des serveurs distants. McAfee VPN s’est aussi montré très limité en termes de fonctionnalités et notre test pour le streaming a été plus que moyen.
Enfin, la revue des avis d’utilisateurs de McAfee Safe Connect VPN a confirmé toutes nos craintes. En clair, nous sommes d’avis qu’il vaut mieux éviter McAfee Safe Connect.
Il ne vaut – selon nous – pas le détour, et nous lui préférons sans aucun doute possible des éditeurs comme NordVPN et ExpressVPN, qui ont largement fait leurs preuves.