Cinq dépanneurs de PC à domicile testés incognito

Les sociétés de dépannage informatique à domicile se multiplient. Nous avons enquêté sur leurs délais, leurs tarifs, leur efficacité et leurs méthodes.
Jusqu'à présent, on connaissait les services de dépannage à domicile pour les éviers défaillants et les serrures fracturées ; aujourd'hui, on peut aussi appeler un technicien en urgence en cas de panne
d'ordinateur. Depuis deux ans, les sociétés spécialisées dans la réparation informatique se multiplient, à Paris comme en province. Petites boutiques dirigées en solo par un réparateur qui s'occupe aussi du standard et de la gestion,
ou réseaux de franchises d'envergure nationale, elles fonctionnent toutes sur le même principe : le client les appelle, décrit sa panne et obtient un rendez-vous avec un technicien. Ce ' plombier de
l'informatique ' se déplace à domicile en voiture, en scooter ou en mobylette, dans un délai de 30 minutes à 48 heures. La plupart de ces sociétés proposent aussi d'autres services rapides comme
l'installation de logiciels, d'une connexion Internet ou d'un réseau Wi-Fi...Toutes ces prestations présentent plusieurs avantages. Le dépannage à domicile permet notamment d'éviter de se déplacer avec son ordinateur en panne sous le bras jusqu'au service après-vente du vendeur ou du fabricant. Ces
dépannages express constituent aussi un sérieux gain de temps pour ceux qui sont incapables de se tirer d'affaire seuls. A condition que la réparation ne demande pas d'intervention trop lourde. En cas de panne complexe (une pièce à
changer, par exemple), une immobilisation de la machine en atelier peut s'imposer. Le prix de l'heure d'intervention diminue alors de moitié par rapport à un dépannage à domicile. Et en cas de souci avec une connexion Internet,
faire appel à l'un de ces spécialistes peut se révéler moins onéreux ?" et moins stressant ?" que de rester pendu des heures au téléphone avec le technicien d'une hotline surtaxée...
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