4. Quel fournisseur ADSL sélectionner ?

En 2002, le nombre des abonnés à l’ADSL a augmenté de 300 % et les offres se sont multipliées, même si toutes s’appuyaient sur les infrastructures de France Télécom. En effet, tout en proposant ses propres abonnements par le biais de safiliale Wanadoo, l’opérateur historique louait son dispositif ADSL à d’autres fournisseurs qui le revendaient, généralement sous forme de packs ou de forfaits. Mais les choses sont en train de changer, en raison du dégroupage, c’est-à-dire la possibilité offerte à tout opérateur de prendre le contrôle de votre ligne téléphonique. En installant leurs propres équipements dans les centraux téléphoniques, ils peuvent ainsi s’affranchir des offres définies par France Télécom, et proposer d’autres débits et des tarifs plus avantageux. C’est ce que font 9 Online et Free. Pour l’heure, le dégroupage s’effectue principalement dans les grandes agglomérations, Paris, Lyon et Marseille en tête. Si votre ligne ne peut pas encore être dégroupée, vous avez tout de même accès à la majorité des offres. Comparez-les. La durée minimale de l’abonnement peut être un problème en cas de déménagement ou d’insatisfaction. Prêtez également une attention toute particulière à l’assistance technique, qu’elle soit joignable par le téléphone ou le mail. Il faut, hélas, y faire souvent appel lors de l’installation et de la configuration du modem.

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