Virgin Mobile dément toute défaillance de son service
EN BREF - Les pannes chez Free Mobile créent la polémique. Orange signalait le 20 mars 2012 des répercussions sur son réseau chez les clients Sosh et Virgin Mobile. Le lendemain, Virgin dément.
La déclaration des responsables d'Orange a un peu irrité Virgin Mobile. En plein transfert pour passer avec SFR, le MVNO réfute les propos tenus par l'opérateur historique par un communiqué on ne peut plus clair : « Virgin Mobile dément toute défaillance de son service sur le réseau Orange dans la journée d'hier ». Dont acte.
Toutefois, des clients de Virgin tiennent un autre discours. Sur notre forum, certains lecteurs clients de Virgin ont constaté des problèmes le 20 mars 2012, comme le signale Eurofe en réaction à notre article : « il n'y avait pas juste de petits problèmes avec Virgin, Internet ne fonctionnait pas du tout et pendant longtemps... impossible de passer des appels à Paris. » S'agit-il alors seulement d'un cas particulier tombé au mauvais moment ?
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chikitoJe suis dans la même configuration que toi, depuis 2 mois gros PB de reception et d'emission, malgrès 2 puces Sim remplacées rien n'y fait du coup sur la proposition de VM j'ai envoyé mon smartphone en réparation, après 3 semaines il ne m'est tjrs pas revenu, impossible de savoir ou en est la réparation si toute fois il est réparable ou s'il doit être remplacé. J'ai beau passer tout mon temps à appeler VM rien ne bouge je pense qu'il va falloir que j'utilise la manière forte pour tenter de débloquer cette situation
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eh oui
Je viens de récupérer sur le 888 6, oui6, messages émis entre 13 heures30. et 14 heures 30. CP 40180
La semaine dernière même topo que free.
Il arrive qu'il y ait des problèmes, on présente ses excuses mais nier c'est agir comme Orange qui a perdu mes 5 abonnements -
gfhhdjkii
Pour ma part, ce n'est pas le réseau mais un réengagement abusif en décembre (avant l'arrivé de free) que Virgin a reconnu en janvier mais n'a toujours pas modifié sur mon compte...
De plus, refus de désimlocker un mobile acheté avec leur forfait...
Bref, j'ai pu remarquer sur le net que je n'étais pas le seul et la DGCCRF m'a confirmé une augmentation des réclamations au sujet de Virgin.
Je plains les salariés de devoir mentir aux clients comme ils l'ont fait avec moi afin de ne pas se retrouver au chômage.
Scandaleux et la DGCCRF répond que leurs services n'ont aucun pouvoir, etc. -
sahteene
je confirme de gros problèmes techniques pour ma part depuis le 02 mars je ne peux plus émettre d'appels ni d'envoi sms et pas de soucis d'impayés.. renvoi de nouvelle puce test croisés attente de 25 min avec le service technique qui ne décroche pas etc...et un téléphone qui ne marche toujours pas; une horreur
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nelre
Je suis chez Virgine mobile depuis 2 ans jamais eu de problème de réseaux, ni de facture qui augmente, ni d'options facturées abusivement, ce qui n'est pas le cas d'orange !!!
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Mekko
Je suis chez Virgin et je n'ai eu aucun problème de réseau depuis bien longtemps .... Orange dit sa pour discréditer Free ...
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iPhoenix
Mensonge ou non, Virgin passe par le réseau orange, comme free.
Free à des soucis de réseau, Virgin à l'air d'en avoir.
Coïncidence ? A qui la faute ?
Aucune idée, quand l'on ne connaissant pas toute l'histoire. -
Duritavia
Bonsoir.
Virgin Mobile peut démentir, la réalité est toute autre et tôt ce matin comme hier, dans notre Sud-Ouest, mon fils ne pouvait pas utiliser son téléphone : un message lui indiquait que tous, absolument tous les numéros qu'il essayait de joindre n'existaient pas, y compris ceux de la messagerie ou des services dédiés (temps restant, etc.)... Vers 11h ce matin, tout était rentré dans l'ordre.
Comme d'hab, le mensonge et la mauvaise foi des entreprises sont sans limite.
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