Ce fut une mauvaise soirée, hier, pour Bill Jacaruso. Cet Américain, client d’American Airlines, était déjà assis dans le Boeing 737 de la compagnie aérienne pour rejoindre Dallas quand, tout à coup, les pilotes annonçaient leur incapacité de décoller. La raison: une panne logicielle dans leurs iPad, probablement au niveau de la « sacoche de vol électronique » (Electronic Flight Bag).
Cette application permet aux pilotes d’accéder, entre autres, aux plans de vols, aux check-lists, aux cartes aériennes, aux manuels, etc. Une documentation que les pilotes avaient pour habitude de trimballer sous forme papier dans leurs fameuses valises. Celles-ci étaient certes lourdes – 17 kg chez American Airlines – mais elles avaient l’avantage de ne jamais tomber en panne!
@bjacaruso Some flights are experiencing an issue with a software application on pilot iPads. We’ll have info about your departure soon.
— American Airlines (@AmericanAir) 29 Avril 2015
Interrogé par The Verge, un porte-parole de la compagnie a expliqué que ce bug s’est produit dans « plusieurs douzaines de cas ». Les pilotes impactés ont alors appliqué le système D. Certains se rendu dans une zone wifi de l’aéroport pour rebooter les tablettes et mettre à jour les logiciels. D’autres sont partis imprimer la documentation qui faisait défaut sur du papier. American Airlines dit avoir identifié le problème et trouvé une solution, sans donner plus de détails.
@AmericanAir 2276 off and running with a new iPad and paper copies of the nav charts. “Just like we’ve done it for 75yrs” the captain says.
— GradyB (@GradyBishop) 29 Avril 2015
Bill Jacaruso, pour sa part, n’a pas voulu attendre le dénouement de la situation. Il est sorti de l’avion et a pris une voiture de location.
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