Tiscali bientôt prêt à couper le cordon avec France Télécom

26/08/2004 à 19h27

Le FAI lancera en octobre prochain un forfait incluant ADSL, téléphonie et abonnement téléphonique. A la différence de Free et neuf telecom, cette dernière prestation sera facturée 6 euros.

Tiscali avait annoncé en juin, dans la foulée de neuf telecom et de Free, vouloir se lancer dans le dégroupage total, une aventure que Telecom Italia a tenté le premier dans l'Hexagone. Ce procédé permet à un opérateur alternatif de louer une ligne à France Télécom et de fournir ADSL et téléphonie en s'affranchissant de l'abonnement téléphonique payé à France Télécom.Le forfait de dégroupage total comprendra un accès ADSL 2 048/256 kbit/s, ainsi que de la téléphonie gratuite et illimitée locale et nationale pour 30 euros par mois. Contrairement à Free et à neuf telecom, Tiscali ne renonce pas à facturer un abonnement téléphonique. Celui-ci sera de 6 euros (offerts les six premiers mois), soit environ la moitié de l'abonnement perçu par France Télécom et Telecom Italia.Rafi Kouyoumdjian, président de Tiscali France, justifie le paiement d'un abonnement : ' Nos concurrents essaient d'attirer les clients. Il ne fait aucun doute qu'ils augmenteront leurs tarifs à terme. Mon sentiment est que leurs annonces sont démagogiques '. Pour lui, ne pas faire payer au moins une partie de l'abonnement n'est pas ' raisonnable ' d'un point de vue économique.

Pas d'inscription pour le moment

Avec le modem Triway loué 4 euros, la formule de Tiscali reviendra au total à 40 euros mensuels. Les clients ne pourront pas s'inscrire avant octobre. Tiscali souhaite visiblement éviter les mêmes désagréments que neuf telecom, confronté à une surchauffe au niveau des inscriptions. Au démarrage, l'offre sera disponible à Lille, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, Marseille, Grenoble, Lyon, Paris et sa banlieue. Quatre millions de foyers seront concernés. ' La couverture évoluera à la fin de l'année. 'Le FAI estime en effet que le processus de dégroupage total n'est pas encore suffisamment mûr pour se prêter aujourd'hui à un lancement de grande envergure. ' Il faut que le dégroupage total s'industrialise au niveau des commandes de lignes et des transferts de numéros. Il y a encore quelques problèmes, notamment pour les clients qui n'avaient plus de ligne téléphonique et souhaitent en installer une pour bénéficier de nos offres ' [voir notre article sur France Télécom qui réclame le paiement d'un an d'abonnement, NDLR].' Pour l'instant, nous axons surtout notre communication sur la téléphonie illimitée, souligne Rafi Kouyoumdjian. On ne mettra en avant notre offre de dégroupage totale qu'une fois le processus bien maîtrisé. ' Prudence, donc. ' Nous pensons que le dégroupage total décollera vraiment en fin d'année et surtout en 2005. 'Rafi Kouyoumdjian réfute, par ailleurs, se lancer dans le dégroupage total sous la pression de la concurrence. ' Nous y travaillons depuis décembre 2003. Dès lors que l'on fait du dégroupage, il n'y a pas de grande différence entre le dégroupage partiel [ADSL seul, NDLR] et total. Ce dernier, d'un point de vue technique, est même moins compliqué. ' Tiscali dégroupe les lignes téléphoniques lui-même ?" il a investi 20 millions d'euros ?" ou achète la prestation à neuf telecom. Il compte aujourd'hui ' entre 350 et 400 000 abonnés ' haut-débit, sans préciser la proportion de clients dégroupés. De plus, le FAI lancera au troisième trimestre un boîtier, qui, branché sur le modem Triway, permettra daccéder à un service de vidéo à la demande.

Guillaume Deleurence

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42 opinions

David_ 14/02/2005 à 08h52

Voici un petit courier que j'ai recus recement de TISCALI, je n'en dirais pas plus, de plus comparer les offres Haut-debit + Telephonie et le service..... je suis chez Tiscali depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problème de connexion ou autres.

Bonne nouvelle !

En accord avec les nouvelles dispositions législatives, vos Conditions Générales d'Utilisation évoluent pour vous offrir un contrat plus clair et mieux adapté à vos usages d'Internet et du téléphone.

Tiscali s'engage ainsi :

- à vous fournir une meilleure information : sur le dégroupage ADSL de son réseau, le terminal Triway et les services de téléphonie.

- à renforcer vos droits : confirmation d'abonnement plus explicite, engagement sur la qualité de service, règlement amiable des différends grâce au médiateur Tiscali?

- à simplifier sa politique commerciale : assouplissement des règles de réengagement, suppression de l'obligation d'appels entrants si vous profitez de l'ADSL + Téléphone Tiscali?

Ces nouvelles conditions s'appliqueront automatiquement à compter du 1er mars 2005.

Je vous remercie de votre fidélité et vous souhaite un bon surf avec Tiscali,
Jonathan abonné tiscali 21/12/2004 à 20h40

Moi aussi j'ai le 1024+téléphonie et je suis tout à fait d'accord avec vous!!!! Puit au niveau téléphonie aucun problème!!!
Nicolas_ 14/09/2004 à 18h53

Je comprendrai jamais les types qui disent "ils continuent à me prélever abusivement"...
Ma parole vous êtes completement maso !
L'opposition sur prélèvement vous connaissez ???!!!
Et c'est gratuit !
lohel 07/09/2004 à 17h10

j'ai vu dans les cgu de free qu'"il faut avoir une utilisation bon père de famille sinon ils facturent 3cts aussi" mais ça veut dire quoi ça ? c'est peut-être pire que "il faut recevoir 25 appels quand on en passe 100"...
Josselin_ 03/09/2004 à 15h22

Je suis tout à fait d'accord avec vous, ils ont fait cela pour eviter les abbus. Je pense qu'il est mieux payer légerement + chers est avoir une ligne téléphonique correcte.De toute façon les prix varies tellement souvent qu'il n'est pas impossible que ds quelques tps ce soit Tiscali qui soit le - cher.
Mais bon je ne suis pas un imbécile si les prix flambent chez Tiscali, j'irai ailleurs.
Marc De Bussche 30/08/2004 à 23h07

Je ne peux pas juger les autres car je ne suis arrivé en France qu'il y un an et j'ai pris un abonnement chez Tiscali...avec un engagement d'un an mais avec assurance d'adaptation du tarif lors des baisses. Etant dans un logement provisoire, j'ai ensuite déménagé de 2 rues, ce qui m'a couté 76.5 euros (eh oui, c'est mis en petits caractères dans leurs conditions...). Leurs tarifs ont diminué en janvier mais il a fallu plusieurs mois pour qu'on en profite. De ce fait, j'ai préféré résilier et trouver un FAI sans engagement de durée.
Michel_ 30/08/2004 à 18h15

L'écriture est une chose, la formulation en est une autre. Ecrivez en rouge cela fait mieux.
Michel_ 30/08/2004 à 18h07

Extrait d'un 01net.
Les clients ouvrant une ligne téléphonique dans l'unique but de profiter des nouveaux forfaits ADSL+téléphonie devront en principe payer un an d'abonnement à France Télécom. Même si leur ligne est transférée à un opérateur concurrent. Ca vous parle ca.
Michel Technico chez Cisco 30/08/2004 à 17h22

Cela fait 4 ans que je suis chez Libertysurf, Tiscali si vous voulez et ils ne m'ont jamais pris 1Fr ou 1€ non prévu, 1024+Tel. si vous faites qu'appeler sans jamais que l'on vous apelle vous devez être bien seul et je comprend que vous soyez tant aigris. Allez tous chez Free si ce sont les meilleurs mais franchement j'en connais + d'1 qui en sont revenus. Des mois d'attente pour avoir l'abonnement choisi, grave le débit au départ, et à chaque nlle offre idem, son inaudible, connexion parfois impossible, coupure des serveurs de mail... ETC go chez Free les Blairs
vasseur jose 30/08/2004 à 16h51

hé oui et ils me le prélévent !!!!!!!!
bienvenue dans le monde de tiscali

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