Superviser les niveaux de service e-business

Les échanges commerciaux B to B empruntent des artères électroniques dont la qualité de service échappe au contrôle des entreprises. L'un des moyens de superviser, malgré tous les niveaux de service atteints, consiste à distribuer des agents logiciels auprès des différents systèmes informatiques. On s'assure ainsi des performances et de la disponibilité des applications. Mais, une entreprise préférera savoir combien de commandes ont été passées sur son site et combien sont restées bloquées.

Disséquer les flux

Manage.Com s'attaque à cette problématique avec son outil FrontLine e.M, qui supervise également des indicateurs de bas niveau tel que SNMP. Plus classique, Dirig Software propose des sondes pour les applications standards du marché (Apache, Domino, Exchange, Oracle...), mais s'attaque aussi à la supervision des transactions e-business avec son offre Fenway, qui dissèque les flux entre le frontal, le serveur d'applications et la base de données. Avec xSPress, Dirig décline son offre de sondes à destination des xSP.Ce segment du marché attire dautres éditeurs, comme Response Networks avec Pulsar xSP, Fortel avec SightLine et Opticom avec iView, qui ciblent ainsi le marché de la gestion de niveaux de service différenciés.