Après la nomination en novembre 2000 d’un Chief Privacy Officer (CPO), responsable du respect des données personnelles récoltées auprès des consommateurs, IBM annonce la formation de deux départements spécialisés. Le Privacy Institute sera chargé du développement de logiciels permettant une définition exacte des informations qu’un client souhaite transmettre à des services d’e-business. Le Privacy Management Council rassemblera, quant à lui, des experts de lindustrie pour définir les caractéristiques de la future Tivoli Privacy Management Platform.
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