La 20e édition du salon des métiers du marketing relationnel réunit la SIMD, ainsi que les manifestations Data (bases de données, datamining), Net (communication et vente sur internet), CRM (logiciels et progiciels CRM) et Call (marketing téléphonique et centres d’appels). Elle s’articule autour de 3 thématiques : stratégie et culture client ; gérer efficacement la relation client à distance ; du CRM à le-CRM : vers une nouvelle organisation.
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