Responsable affiliation, trait d'union de l'e-commerce

Le responsable affiliation a toutes les fonctions d'un apporteur d'affaires. Mais ?" internet oblige ?" ce négociateur navigue désormais entre le site web et son téléphone. Un rôle plein d'avenir, car le système d'affiliation est l'une des formes les plus prometteuses du commerce électronique. En effet, ce modèle permet d'augmenter de manière significative le trafic d'un site, mais aussi son chiffre d'affaires commercial. L'affiliant propose à des sites partenaires affiliés d'intégrer sur leurs serveurs des images ou des pages web renvoyant à son propre site. Ensuite, il les rémunère en fonction du nombre de visiteurs ainsi rabattus. Un système moins onéreux qu'une campagne de publicité, et sans la limite de temps inhérente au modèle du partenariat." En octobre 1999, nous étions une petite équipe de quatre personnes, dotée d'un budget de 229 ooo euros (1,5 million de francs). Le site 75cl ne disposait pas des moyens de Chateau Online, notre principal concurrent. Il fallait se développer de manière originale", se souvient Karim Ejnaini, responsable affiliation du site de vins, le premier à avoir occupé un tel poste en France. Le concept, inventé par le créateur d'Amazon Jeff Bezos, existait déjà aux États-Unis depuis 1997. Karim Ejnaini a procédé par tâtonnement. "Avant de pouvoir revendiquer un taux de retour de 20 %, note-t-il, nous avons commencé par démarcher 300 sites en relation avec notre c?"ur de métier, le vin et la gastronomie ". Fort de cette toute première expérience en France, le site 75cl a ensuite réitéré la démarche en ciblant d'autres thématiques (sport, services, etc.) "Le taux de retour s'est alors abaissé à 10 %, mais pour un nombre total d'e-mails envoyés largement supérieur ", souligne ce pionnier de l'affiliation dans l'e-commerce.

Automatiser la démarche

C'est ainsi qu'a été créé un site dédié, 75claffiliate.com, afin que les affiliés puissent s'inscrire spontanément, sans attendre d'être démarchés. Un jeu d'enfant, en quelque sorte : il suffit de suivre les indications pour connaître la marche à suivre et intégrer, au final, la bannière publicitaire du caviste sur un site. Karim Ejnaini n'en est pas moins sollicité par téléphone pour répondre aux interrogations de l'affilié novice. Outre cette fonction de conseil, le responsable affiliation s'assure que le site candidat ne présente pas de caractère litigieux, et prenne bien en charge le reversement des commissions. Il évalue aussi des possibilités de fraude. Car un webmaster mal intentionné peut, grâce à une astuce technique, falsifier le nombre de visiteurs en provenance de ses pages. Aujourd'hui, 40 % du trafic de 75cl provient des sites affiliés, dont huit sur dix ?" souvent des pages personnelles ?" comptabilisent peu d'audience.Cependant, les plus innovants ne reccueillent pas toujours la reconnaissance légitimement espérée. Faute de financement, Karim Ejnaini a quitté 75cl début 2001, pour rejoindre le site spécialisé dans l'affiliation 24pm. Et c'est en tant que bénévole qu'il poursuit son activité sur 75claffiliate. Avec un niveau BTS comptabilité et gestion en poche, Karim Ejnaini doit désormais se mesurer à des confrères souvent issus d'écoles du commerce. Un profil qui séduit davantage les sites professionnels.