BusinessLine lance Global e-line, sa solution Web de gestion de la relation client. Organisé autour d’une base de solutions en ligne enrichie automatiquement, le produit apporte des réponses personnalisées aux contacts par e-mail, message SMS, fax, téléphone, mobile WAP, ou conférence sur Internet. Il trace et analyse les informations comportementales des clients, et produit des statistiques croisées exportables dans d’autres applications.
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