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RATP: ticket chic, livraison choc!

A partir du 20 avril, les franciliens pourront acheter leur coupon mensuel de Carte orange directement sur Internet. Seul problème: le coût de la livraison à domicile.

Avec 17,5 millions d’exemplaires écoulés chaque année, la Carte orange est, de loin, le produit le plus populaire des transports parisiens. Selon la RATP, elle représente 60 % des voyages effectués en petite et grande couronnes. Désormais, les internautes pourront l’acheter en ligne à partir du 18 du mois en cours et jusqu’au 5 du mois suivant.Pour cette opération, la RATP a signé des contrats (non exclusifs) avec trois sites spécialisés : houra.fr, lastminute.com et telemarket.fr. A la régie, on affirme que “la qualité d’un tel service repose sur la logistique” et que, en tout état de cause, l’entreprise ne dispose pas du service adéquat.Le coupon s’achète seul ou avec d’autres produits (paniers). Et le paiement peut s’effectuer directement sur Internet ou par téléphone ou encore par chèque lors de la livraison. Sur ce dernier point, le délai et les frais de port varieront selon les sites. En clair, la livraison coûtera 47 francs sur houra.fr, 44 francs au minimum, et selon la quantité de titres commandés, sur lastminute.com, et 26,5 francs ?” transformés en avoir pour une future commande ?” sur telemarket.fr. De même, selon les services, les délais s’échelonneront de deux heures à deux jours, avec, à chaque fois, la possibilité de choisir sa tranche horaire de livraison.Mais quelle que soit la formule retenue, la Carte orange conserve son prix public, identique à celui des guichets. Si le succès est au rendez-vous, lopération sera étendue à la plupart des titres de transport. Reste à savoir si les internautes accepteront de payer un surcôut (minimal) de 10 %, pour une simple livraison de Carte orange.

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Philippe Crouzillacq