Grande soirée déprime hier pour les abonnées de l’offre Freebox. Suite à une panne au niveau national, un grand nombre d’abonnés se sont retrouvés sans connexion. Selon Univers Freebox, il s’agissait d’un problème sur les serveurs d’authentification, empêchant le boîtier d’accéder au réseau de Free. Apparemment, seuls étaient concernés ceux qui ont redémarré leur Freebox en début de soirée. Mais personne n’était là pour les aider : le SAV de Free était visiblement aux abonnés absents.
panne generale de #free internet suite à une maj #freebox. impossible de contacter le SAV free #3244
– Bernard Allain (@berall) October 22, 2013
Cette panne pourrait s’expliquer par la mise à jour du firmware qui a été diffusée hier après-midi. Elle a apporté une série de nouvelles fonctionnalités mais nécessitait, comme d’habitude, un reboot de la Freebox, et donc une nouvelle authentification. Les serveurs ont peut-être, du coup, été surchargés. Selon Univers Freebox, la situation est revenue à la normale durant la nuit. Free n’a pas communiqué officiellement sur ce sujet pour l’instant.
Dans ce type de situation, l’humour n’est heureusement jamais très loin, comme le prouve cet utilisateur de Twitter qui prévoit déjà l’arrivée d’un petit baby-boom.
Suite a un problène de mise-à-jour du player #Freebox en début de soirée, on prévoit une explosion des naissances dans 9 mois.
– Laurent Chemla (@laurentchemla) October 22, 2013
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