Orange victime d’une nouvelle panne
EN BREF. L'opérateur a connu hier un bogue sur une plateforme de messagerie, qui a privé de répondeur 1 million de clients pendant 4 heures…
Ce n’est pas le gigantesque black-out de l’été, mais tout de même ! Hier, mercredi 22 août, de 14 heures à 18 heures, un bon million de clients d’Orange ont été dans l’impossibilité de consulter leur messagerie… Et leurs correspondants n’ont pas pu leur laisser de message. En cause : un bogue lors d’une mise à jour. Selon Le Figaro, qui cite un porte-parole de l'opérateur français, « Les techniciens ont effectué une mise à jour sur une de nos plateformes de messagerie, ce qui a créé un dysfonctionnement. » Bien que circonscrite à une seule plateforme, la panne a touché des clients sur l’ensemble du territoire.
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Gr48oui, on peut en rajouter une louche et dire qu'à la première panne il étaient verts et qu'à la seconde ils commencent à voir rouge !
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DBL8
Eh oui, faire appel à des sous-traitants a des inconvénients comme ceux-ci !
Et Orange n'a pas l'exclusivité de ce genre d'ennuis, de soi-disant tech qui viennent sans savoir ce qu'ils doivent faire n'est pas rare, quand ils viennent et ne disent pas : le client n'était pas là !
Cela m'est arrivé et lors de la réclamation de sa non venu, il a dit qu'il avait sonné plusieurs fois, insisté, pour rendre plausible son mensonge, il déclarer : le portail est de couleur noire.
Manque de chance, il ne l'est pas du tout, il est de couleur très claire !
C'est un responsable qui s?est déplacé dans la ½ h qui a fait le dépannage ; heureusement, car le plan n'était pas conforme au câblage est c'est à la suite du passage d'un autre tech que la panne à eu lieu par inversion de connexions.
Vouloir faire des économies en faisant de la sous-traitance présente des risques... pour les clients, pas pour les donneurs d'ordres !! -
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Adrienforum
Bonjour à tous. Heureusement qu'Orange ne fabrique pas des avions ... J'ai du mal à comprendre comment on peut faire une mise à jour aussi importante en plein milieu de journée .... Apparemment leur staff technique est aussi compétent que les équipes commerciales en magasin ... Dommage ils sont assis sur un ancien monopole et gaspille beaucoup d'opportunités de faire de l'argent ! De plus il y a fort à parier que s'il récoltait des amendes substantielles à chaque panne leur nombre s'en trouverait réduit ...
Amicalement. Adrien. www.apprenti-investisseur.fr -
lukinou
Le staf est à revoir, mais pas uniquement... Les X sous-traitants, les clampins qu'on a embauché pour une bouchée de pain en espérant qu'ils fassent des miracles... Bref, toute cette économie devenue lourde dans une boite comme orange et qui est complètement incompétente techniquement. Bref on en revient finalement au staf, qui devrait prendre des cours en gestion de projet, du changement, etc...
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chat95
Pour ceux qui ne sont pas au courant,dimanche 19/08/12 la messagerie etait en panne......
de 15h à 23h aucunes connexions possibles.
Très pratique quand on vous envoie des mots de passe par mail !!!!!!!
Bref, après tous mes déboires avec orange (peut etre 2 procès bientot), je vais regarder quel FAI peut me donner satisfaction. -
Peuwi
Bah, disons juste que si ca ce n'est pas critique, à par l'embarqué sur les avions, rien ne l'est...
Evidement, les responsables ne seront pas inquiétés, mais grosso-modo, 100% de la chaine manageriale de la prod d'Orange mérite sa petite lettre d'adieux, là. -
tienchi
Alors, oui, j'imagine que quand on est toucher et que l'on veut appeler quelqu'un.
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isildur37
Une appli google est mise à jour en moyenne 3 fois par minute. L'appli orange, une fois tous les x mois. Comment se fait-il qu'ils ne soient pas foutus de faire le job correctement? Les méthodes existent et son relativement simples...
@clement : si un client sur 30 est mécontent, quelque soit le business, aucune entreprise ne peut tenir.
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