Une lutte continentale oppose désormais les compagnies aériennes entre elles pour vendre des voyages en ligne. Face aux Américains, rangés derrière Orbitz, et à la zone Asie/Pacifique, qui s’apprête à lancer Zuji, neuf transporteurs européens (Air France, British Airways, Lufthansa…) ouvrent en France le service Opodo.Déjà accessible au Royaume-Uni et en Allemagne, le site vise la première place en Europe dès 2004. Ses armes : une politique tarifaire agressive, un contenu éditorial localisé et, surtout, des centres d’appels dans chaque pays, fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7 sur des plates-formes d’origine TRX.Installé à Londres chez Energis, le serveur BroadVision héberge l’ensemble des sites nationaux d’Opodo.KPNQWest assure la connexion des différents sites européens via son offre IP VPN, tandis que Bertelsmann se charge du paiement électronique.opodo.fr
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