NJMG externalise une partie de son PGI
North Jersey Media Group a fait appel à une société de services pour rattraper un déploiement malheureux. Depuis, le groupe de presse a externalisé auprès de la SSII la gestion des modules de ressources humaines du progiciel.
Acquérir SAP R/3 et l'installer dans son système informatique a failli tourner à la mésaventure pour le North Jersey Media Group (NJMG), un groupe de presse du New Jersey, Etat frontalier de celui de New York. Mettre en place le progiciel au sein de son service du personnel dépassait les capacités de son prestataire habituel. Il a donc dû confier la mission en urgence à Arinso. Et cette SSII spécialisée en ressources humaines l'a con- duit sur la voie de l'externalisation.En 1998, NJMG se lance dans le chantier SAP. Ne disposant pas des compétences en interne, son département des ressources humaines fait appel à plusieurs consultants de SAP et de Grant Thornton. Le groupe de presse travaille depuis longtemps avec ce dernier. Mais leur relation de confiance s'évanouit peu avant la mise en route du progiciel. " Ils ont commis des erreurs. Ils ont mal configuré des données et nous ont coûté cher, explique Jennifer Borg, vice-présidente en charge des ressources humaines. Ils manquaient tout simplement de compétences SAP ", un état des lieux dressé à deux mois et demi du démarrage. Empêtré dans ce chantier, NJMG fait alors appel à un chef de projet d'Arinso, rencontré par l'un des employés du service informatique lors d'une formation SAP.
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