Michel Paulin (neuf cegetel) : ' La fusion n'amènera pas de baisse de prix de notre ADSL '
Le nouveau groupe neuf cegetel va s'attacher, dans les mois à venir, à fusionner les deux marques commerciales. Mais ce rapprochement des deux FAI n'aboutira pas à des baisses de prix dans l'ADSL. Michel Paulin, directeur général de neuf cegetel, s'exprime sur ce mariage en grand dans les télécoms.
Michel Paulin : Suite à l'avis favorable de la DGCCRF, le conseil d'administration du nouvel ensemble s'est tenu ce lundi matin pour officialiser le rapprochement entre neuf telecom et Cegetel. Le nouveau groupe unifié regroupant les activités des deux entreprises est baptisé ' neuf cegetel '.Quelles seront les conséquences pour les clients ? Y aura-t-il désormais une seule marque ?
A court terme, les deux marques commerciales continuent d'exister. Vous verrez dans les prochains mois des publicités à la télévision pour neuf telecom et Cegetel. Les décisions seront prises dans quelques mois. A terme, une seule marque est envisageable.Côté services, il y aura également un statu quo ?
Nous allons faire en sorte que l'ensemble des innovations offertes pour l'une des marques le soit pour l'autre. Par exemple, le dégroupage total, qui n'est disponible que pour la marque neuf telecom, le sera désormais aussi pour Cegetel. Idem pour la télévision sur ADSL. L'ensemble des équipements de Cegetel a été prévu pour promouvoir le standard Mpeg-4 et la haute définition. neuf telecom bénéficiera de cette avance technologique.Les deux modems, la Neuf Box et la Cbox, ne feront-elles plus qu'un, à terme ?
Tant que les marques sont maintenues, les boîtiers demeurent. Mais nous avons déjà pris contact avec l'ensemble des fournisseurs des deux marques pour réunir, en termes de firmware et de hardware, toutes les innovations contenues dans chacune d'elles. Là aussi, l'horizon est de quelques mois.En termes de prix, les clients auront-ils la bonne surprise d'assister à des baisses ?
Je partage l'idée avec d'autres, et notamment Marie-Christine Levet de Club-Internet, que nous sommes arrivés aujourd'hui à un palier. Nous avons actuellement en France un des ADSL les moins chers du monde. Il faut donc plutôt s'attendre à une stabilité des prix qu'à une décroissance, car il existe forcément, à un moment donné, une limite économique. Qui eût cru, il y a trois ans, qu'on aurait du 20 Mbits/s pour 14,90 euros par mois ?
Sur ce prix de base, il n'y a pas de baisse à attendre, donc. Mais sur d'autres prix, comme la téléphonie, ou des segments où l'effet groupe va jouer, il pourrait y avoir des ajustements.La fusion aura-t-elle pour conséquence une accélération du dégroupage ?
Nos équipes vont travailler pour interconnecter très rapidement les réseaux et étendre vite la zone de dégroupage pour chaque parc de clients. Chaque entreprise avait dégroupé environ 600 centraux téléphoniques. Le nouveau groupe comptabilisera désormais 880 centraux et 6 300 concentrateurs DSL, soit 70 % de la population française dans 4 000 communes. Nous étendons de 50 % la zone d'éligibilité de chacune des deux marques. Tous nos clients, qu'ils soient neuf telecom ou Cegetel, en bénéficieront avant mi-septembre.
Par ailleurs, nous continuons en même temps à étendre la zone de couverture, en continuant à investir, en allant sur de nouveaux centraux, en travaillant avec les collectivités locales...Quel sera l'impact sur les effectifs ? On parle de 600 postes menacés...
Nous confirmons que nous allons réduire les frais de structure, en proposant aux représentants du personnel un plan de sauvegarde de l'emploi [un plan social, NDLR] sur la base du volontariat. Concernant le chiffre de 600, on ne sait pas d'où il sort. On ne peut rien dire pour le moment. Nous allons travailler avec les organisations représentatives du personnel et en interne pour dimensionner ce plan de sauvegarde de l'emploi.Que va peser ce nouveau groupe neuf cegetel ?
Le chiffre d'affaires consolidé 2004 atteint plus de 2,5 milliards d'euros. Neuf cegetel sera le premier opérateur alternatif sur le segment grand public, avec un chiffre d'affaires de 598 millions d'euros. Il sera aussi le premier opérateur sur le marché des entreprises, avec 848 millions d'euros, ainsi que le premier opérateur pour opérateurs, avec un chiffre de 1,134 milliard d'euros. Nous comptabilisons par ailleurs 3,3 millions de clients grand public, dont 1 million pour l'ADSL, 80 000 sites d'entreprises connectées pour les données, et 60 000 sites voix. Les deux groupes réunis représentent des investissements de l'ordre de 2,5 milliards d'euros dont 600 millions uniquement dans la technologie de dégroupage et de l'IP. Dans l'ADSL, nous visons 2 millions de clients à la fin de 2007.
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fab.bla@wanadoo.frCoucou, pour ceux qui seraient interessés pour faire des évaluations de leur factures téléphone sur les six plus gros opérateurs, sur le local, le national et les mobiles, envoyez moi le nombre d'appels par local national et mobiles ainsi que les durées respectives je vous retournerais via word le comparatif et je pense que vous risquez d'être parfois surpris...
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BB54700
J'ai eu le malheur de travailler pour un prestataire de service de SFR dans la téléphonie mobile et au nom des salariés, je n'ai pas peur de dire que nous étions, et il restent payés avec des lance-pierres, moins de 960 euros par mois !!!
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hommer_
Je vais leur envoyer une lettre recommandée.
Mais le problème que j'ai, c'est que je n'ai aucune adresse postale de chez eux.
Le courrier de chez Neuf ne comporte aucune adresse, est-ce légal?
Si une personne sur ce forum connait leur adresse postale pour une réclamation, qu'elle me l'écrive en bas de cette réponse.
Merci par avance. -
Simbad1785
Chez Alice - la jolie blonde -) la hotline est
gratuite. Et si ça se trouve, ça sera pareil chez Tiscali puisqu'ils
fusionnent. Ce serait bien parce qu'une hotline gratuite chez un FAI,c quand
même pas du luxe. -
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la mouche_
C'est le reproche qu'on peut faire aux hotlines : même si elles répondent rapidement, elle ne savent pas donner l'assistance attendue et on perd 15 minutes avec un hotliner qui n'est pas formé et qui suit juste une procédure qui défile devant ses yeux.
Comment peuvent ils accuser un ordinateur d'une baisse constatée de débit ? si ce pc a pu avoir un débit de 2.5 mega, celà ne peut pas venir de lui si le débit a baissé aprés le dégroupage, au ppire on peut accuser le modem ou le dslam, mais ça, non ce n'est pas dans les procédures, on accuse d'abord le client d'avoir du matériel pourri et en dernier recours, une fois qu'il a attendu pendant plus de 20 minutes au téléphone avec un hotliner sur un numéro surtaxé, il disent qu'ils ne peuvent rien faire au lieu de faire vérifier la qualité de la ligne : normal, ceci est payant pour eux, ça va pas non, payer pour que le client soit satisfait ? plutot mourir.
Une lettre recommandée ça peut parfois arranger les problémes, au moins, ça permet d'avoir un document qui peut etre utilisé contre eux en justice pour non respect du contrat de maintenance, car ils ont obligation de résultat : si ta ligne a déja atteind 2.5 méga, ils doivent au minimum te refournir 2.5 méga. -
geekbee
Que des mauvaises nouvelles : dans cet article, Monsieur Paulin nous annonce
que les prix ne baisseront pas. Sur la radio BFM, le grand boss (pdg je
croit) Monsieur Veyrat, nous informe que la hotline restera payante !
Décidément, la fusion ne profite pas aux client, et surtout pas à leur
portefeuille. -
la mouche_
Soit si on a pas accés à tout le service, c'est pas le plus interessant, on peut considérer que c'est un peu faiblard vu le prix, mais c'est un choix, tu choisit cette offre en toutes connaissance de causes, il n'y a jamais de surcout, c'est 29.99 un point c'est tout, la vente forcée, c'est quand on te dit "adsl pour 14.99?*" et qu'en lisant l'étoile on voit ecrit "*en activant l'option de préselection du numéro, sinon, ajoutez 4? par mois" et qu'aprés on te dise aussi " sous condition d'acheter à 50 ? ou de louer le machinbox à 4? par mois"...
pour ce qui est de la transparence sur les prix, free n'est pas le pire, puisqu'ils proposent un forfait unique, les autres te proposent des tarifs "à la carte" mais sous conditions de prendre telle ou telle option, les prix indiqués dans les pubs ne sont pas les prix du service "nu" mais du service lié à une option forcée qui elle n'est pas vraiment précisée dans la pub. -
Mathieu_
Déjà les prestas sont surfacturés pas surpayés c'est pas la même chose. La facturation c'est ce que paye l'entreprise à la SSII pour le service et la paye c'est ce que touche le presta de la SSii est la différence est énorme.
Evidement que les prestas connaissent les régles du jeu c'est pas pour ça qu'elles sont bonnes ni qu'on les accepte, on les subit c'est tout. -
Riqui_
ok pour le prix mais FREE n'offre pas le choix : c'est tout ou rien, même en cas de ligne ne permettant pas la télé et la phonie (qualité, éloignement ...) soit 29,99? pour uniquement le surf et pas forcement à 20M ..... vente forcée?
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