Rédigé par des spécialistes du secteur, ce guide dresse un panorama complet des problématiques liées à la pratique du e-business : e-marketing,CRM, centres de contacts, architectures techniques, télévision interactive, logistique, B to B, portail d’entreprise et mobilité. Il sappuie notamment sur les expériences menées par de grandes entreprises utilisatrices.
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