Livraison : les cybermarchands restent confiants malgré les grèves
Rares sont les sites de commerce électronique à mettre en place un plan de secours pour livrer leurs clients dans les délais. Et ce malgré le préavis de grève déposé par les employés de leur premier prestaire, La Poste.
Mardi noir. Entre les grèves de La Poste, de la RATP et de la SNCF, la journée promet d'être problématique pour les usagers du service public. Les sites d'e-commerce, quant à eux, restent sereins, malgré le préavis déposé par les
employés de leur principal prestataire logistique.Et pour cause... A La Poste, on explique que tous les colis expédiés en express ne sauraient souffrir de la grève. ' Le préavis de grève a été déposé auprès de la maison mère et ne concerne en aucun cas ses
filiales comme Chronopost '. Les clients ayant opté pour ce mode de livraison sur les sites d'e-commerce devraient donc recevoir leur paquet en 24 heures comme promis. Pour les autres... Pas de panique non plus.' Les mouvements de grèves concernent principalement les centres de tri postal. Si le tri du courrier est bloqué, il n'en est rien pour les colis. Ces derniers n'empruntent pas le même circuit. Le blocage total
est rare ', commente Dominique Du Chatelier, en charge des affaires postales à la Fevad (Fédération des entreprises de ventes à distance).En effet, depuis plusieurs années déjà, La Poste ne traite pas les courriers et les colis conjointement. Elle a développé Colis Poste, pour l'acheminement en 48 heures des paquets de l'e-commerce. Depuis peu, elle a mis en place un
réseau dédié, avec des plates-formes et des agences spécifiques. Ainsi, le traitement des colis est totalement décorrélé du tri postal, considéré en interne comme un bastion syndicaliste.
