Les profils des clients vont pouvoir s'échanger sur le Net

Publiées ce mois-ci, les premières spécifications du CPEX (Customer Profile EXchange) permettront aux sites marchands de se communiquer les informations relatives à leurs clients.Ce consortium réunit plus de vingt fournisseurs de logiciels (Oracle, IBM, iPlanet [Sun/Netscape], etc.), ainsi que les principaux acteurs du marketing, de la publicité et de la personnalisation sur Internet (Andromedia, DoubleClick, Net Perception, net.Genesis, etc.).Basées sur XML (eXtensible Markup Language), les normes du CPEX ont pour but de partager les informations saisies par l'internaute lors de son achat ou d'une quelconque inscription : sexe, nom, adresse, âge, situation familiale, centres d'intérêt, comportements et achats réalisés. Le transfert des données d'un site à l'autre s'effectue soit au coup par coup, notamment lorsqu'un marchand bascule l'internaute sur un autre Web pour faire une acquisition complémentaire, soit en batch. Chacun des sites partenaires communique chaque soir ses nouveaux clients.

Des consommateurs à ménager

Les affaires qui ont vu RealNetworks et DoubleClick s'incliner devant les associations de consommateurs obligent le CPEX à la plus grande prudence. Souhaitant retourner l'accusation de Big Brother de l'Internet marchand, il met en avant la possibilité, pour l'internaute, de contrôler son profil d'acheteur plus simplement. Les spécifications portant sur le modèle de données, l'architecture du réseau d'échange et de protection des informations sont donc attendues pour juin 2000.