L’Afutt (Association française des utilisateurs du téléphone et des télécommunications) vient de rendre son rapport. Elle constate que les plaintes contre les fournisseurs d’accès à Internet ont baissé : moins 5 % entre 2008 et 2009, pour atteindre 3 074 plaintes. Les trois opérateurs principaux se partagent les litiges comme suit : Free concentre 40 % des plaintes, SFR atteint 34,7 %, et Orange 24,5 %.
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