D’après une étude du Strategis Group, la grande majorité des entreprises américaines (de toute taille) se dit intéressée par des offres télécoms en pack regroupant plusieurs services, comme la téléphonie locale, longue distance et mobile, l’accès Internet et les transmissions de données. Le choix de l’opérateur fournissant un tel pack est motivé par son image et la qualité de ses services, en raison du degré de confiance nécessaire pour confier la plus grande partie de ses télécommunications – voire l’ensemble – au même opérateur, note l’étude.
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