Les cybermarchands commencent à proposer le débit à la livraison

Fia-Net et la Sofinco ont développé un mode de paiement en ligne pour rassurer les particuliers. Le règlement se fait à la réception des achats.
Vous venez de commander l'écran plat de vos rêves et vous ne le voyez toujours pas arriver. Pire, vous découvrez au moment du déballage qu'il est abîmé ! Pour que ce genre de mésaventure ne se reproduise pas, Fia-Net
(spécialiste de la garantie des transactions sur Internet) et l'organisme de crédit à la consommation Sofinco (filiale du Crédit Agricole) viennent de lancer ' ReceiveAndPay '. En deux mots : vous ne payez que
lorsque vous avez reçu votre colis. Jusqu'à présent, l'usage sur Internet est le règlement à la commande, parfois à l'expédition. Mais c'est la première fois qu'un mode de paiement en ligne est proposé avec un
débit à la réception des marchandises.Ce nouveau service s'adresse aux cybermarchands, qui pourront le proposer à leurs clients. Au moment de la validation du panier, le commerçant propose l'option ' ReceiveAndPay ', sans coût
supplémentaire. Si l'internaute la retient, il devra tout de même entrer son numéro de carte bancaire (au moins pour le premier achat) mais aucun débit ne sera effectué. Le site déclenche alors la préparation de la commande et communique par
e-mail la date de livraison prévue. La veille, le client reçoit un nouvel e-mail l'avertissant du passage du livreur ou du facteur.Le jour J, l'internaute signe le bon de livraison et confirme ensuite la bonne réception sur Internet. Si à l'inverse, il constate des anomalies (produit non conforme par exemple), il en informe le site
' ReceiveAndPay ' qui suspend le débit et engage une procédure de médiation. En revanche, le service n'offre aucune garantie supplémentaire sur le respect des délais de livraison. Seul recours, la législation en
vigueur : ' Conformément à la réglementation, le site a trente jours pour livrer. Mais s'il ne respecte pas ce délai ou la commande, nous avons un rôle de sanction ', indique David Botvinik,
directeur général de Fia-Net. Autrement dit, le marchand peut se voir retirer les labels Fia-Net et ' ReceiveAndPay '.