Les assureurs français moins timides sur le net

L’assurance sur le net devrait représenter 3 % des ventes du secteur en Europe d’ici à 2005, soit un volume de 35 milliards d’euros (moins de 230 milliards de francs). Dans son étude sur l’e-assurance publiée l’été dernier, la banque d’affaires Fox-Pitt Kelton a ventilé les marchés selon les gammes de produits ou les pays concernés. Ainsi, les produits d’incendie, accident, risques divers (IARD) profiteraient au mieux de la distribution par le réseau (6 % du marché), tandis que l’assurance-vie se contenterait d’un impact très inférieur sur le marché. Au Royaume-Uni, où la vente par téléphone est très développée et où les contrats doivent être renouvelés chaque année, le marché potentiel paraît être le meilleur. En revanche, en France (marché global de 130 milliards d’euros), les contrats bénéficient en général de tacite reconduction, et les taux de chute s’en ressentent : ils sont très faibles dans les groupes mutualistes, et d’environ 20 % chez les assureurs traditionnels.De fait, sur un marché très concurrentiel et réglementé, dont les marges sont tirées vers le bas depuis plusieurs années, peu de nouveaux acteurs sont apparus. L’Équité, filiale de l’Italien Generali, est présente derrière Assurdiscount. Direct Assurance et Assurmail sont des filiales d’Axa, Reflex Assurance émane d’Azur-AGF, et les AGF se cachent derrière OK assurances…Internet est donc surtout un outil de distribution supplémentaire pour lequel de nouveaux infomédiaires et fournisseurs de plateformes de distribution tentent de s’imposer. En proposant des moteurs de comparaison, les infomédiaires répondent à une demande prioritaire des internautes : l’information sur les prix et les produits. Par ailleurs, un élargissement de la gamme des produits, des opérations de marketing direct et des logiciels de simulation permettent aux assureurs de mieux connaître les attente des clients, d’adapter leur politique de prix et d’affiner leurs stratégies de ventes croisées. De leur côté, les fournisseurs de plateformes peuvent satisfaire les réseaux des compagnies d’assurances ou les nouveaux acteurs de la distribution, comme les établissements financiers, leaders en assurance-vie et qui tentent de s’imposer sur le marché de l’assurance de biens, mais aussi les concessionnaires automobiles ou encore la grande distribution.D’abord comparer

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