Abonné à votre revue, je relève que lorsque vous élaborez des critères de sélection d’un produit, vous tenez rarement compte de la qualité du service après-vente ! J’ai acquis voici un an un netbook Asus, dont le système installé d’origine, Windows XP, choisi pour l’homogénéité avec le reste de mon parc, s’est avéré instable suite à une mise à jour automatique d’Internet Explorer. Seule solution : la réinstallation, en m’aidant du CD livré avec le matériel. Mais il s’est avéré non “ bootable ”, contrairement aux spécifications du manuel. Toutes les tentatives pour joindre un support Asus par le Net, par téléphone, par courrier, en direct ou via le revendeur, ont été vaines. Il était vendu avec une garantie de 2 ans… J’ai fait ce que j’ai pu avec un système standard, mais nombre de fonctionnalités sont dégradées et les tentatives ponctuelles de substitution de drivers avec ceux du CD fourni, peu concluantes. Si dans votre barème intervenait une notation sur ce point, il est sûr que cette marque y perdrait de son prestige !
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