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Le client se manifeste plus par téléphone que par e-mail

Le volume d’e-mails en provenance de leurs clients reçus par les sociétés françaises reste largement en dessous de celui des entreprises américaines. Le téléphone constitue aujourd’hui…

Le volume d’e-mails en provenance de leurs clients reçus par les sociétés françaises reste largement en dessous de celui des entreprises américaines. Le téléphone constitue aujourd’hui le média privilégié pour les relations clients des entreprises, à l’exception de celles dont internet se situe au c?”ur de leur activité.

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La rédaction