La qualité se met difficilement à l'ingénierie logicielle
Les qualiticiens ne sont pas encore assez crédibles pour agir sur les projets informatiques.
Les directions de la qualité traditionnelles vivent peut-être leurs dernières heures. La prise en compte massive des processus métier par les normes ?" et notamment ISO 9000 avec sa version 2000 ?" fait passer le métier de qualiticien de la description procédurale simple à la prise en compte de mécanismes dynamiques. Bien sûr, la qualité de développement logiciel ou la gestion de projets informatiques n'échappent pas à ce phénomène." A partir du moment où une démarche d'amélioration des processus logiciels est entre les mains de la direction de la qualité, vous êtes sûrs que vous allez avoir des problèmes ", garantit Annie Combelles, présidente de Q-Labs, une société de conseil spécialisée dans la qualité logicielle. L'argument principal est culturel : peut-on passer sans heurt de longues années de pratique de l'ISO 9000 à l'ISO 9000 version 2000 ? Dans la réalité, ce n'est pas gagné. Certaines expériences de changement se seraient transformées en échecs cuisants.
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