La DSI d'Uniprévoyance applique un schéma directeur pour gagner en agilité
L'institution de prévoyance révise tous ses processus informatiques internes
La DSI d'une PME se doit de disposer des qualités propres à une petite structure. En premier lieu, esprit d'équipe, réactivité, et capacité d'innovation. Telle est du moins la conviction de Chi-Minh Bui, le DSI de l'institution Uniprévoyance, en poste depuis un peu plus d'un an. “ Une direction des systèmes d'information de petite taille ne peut pas jouer sur le même registre qu'une grande DSI dotée de moyens considérables, avance-t-il. En revanche sa force doit être l'agilité. Un domaine où les structures importantes auront plus de mal. ” C'est dans cet état d'esprit que Chi-Minh Bui, à la tête d'une équipe réduite de 14 collaborateurs, a défini au premier semestre 2011 un schéma directeur, dont la mise en œuvre opérationnelle s'étalera sur trois à cinq ans.Pour créer à court terme les conditions de cette réactivité, le DSI a instauré un lien direct avec la direction générale et participe au conseil d'administration. De même, une petite enveloppe budgétaire est désormais consacrée chaque année à l'innovation afin de réallouer un budget rapidement en cours d'année. Mais à plus long terme, le DSI doit s'attaquer à des sujets connexes, sans quoi cet objectif de réactivité restera un vœu pieux. A commencer par une meilleure gouvernance au sein de sa direction. Cela se traduit par un suivi des budgets consommés au fil de l'eau et une gestion des plans de charges/plannings plus rigoureuse.Améliorer la communication entre études et production s'avère également prioritaire. Deux entités qui ont longtemps eu des difficultés à dialoguer. Un paradoxe dans une équipe aussi réduite, mais classique, selon Chi-Minh Bui, dans les relations entre ces services. “ Ces départements ont chacun un prisme différent. Les études veulent faire en sorte que le projet avance rapidement ; la production que l'application soit bien stabilisée ”, relève le DSI. La mise en place de référentiels de meilleures pratiques tels qu'Itil ou le Lean Management ? domaines où la société est conseillée respectivement par le cabinet Teamup Consulting et Octo Technology ? devrait, selon le DSI, fluidifier cette relation entre études et production. Ces référentiels, notamment Itil, instaurent des processus transverses qui permettent à chacun d'avoir une vision commune, de clarifier le rôle des uns et des autres. Dans la même optique, la DSI a également défini une méthode de projet maison où un chef de projet unique supervise tous les aspects, y compris production. “ Quand bien même ce n'est pas le rôle de son équipe ”, souligne Chi-Minh Bui.
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