Les prévisions du cabinet d’études Forrester Research sont des plus optimistes pour la saison des fêtes de fin d’année. D’après lui, le commerce électronique enregistrera à ce moment-là, et pour toute l’année 2000, une forte progression. Cette dernière s’explique par deux raisons principales : les internautes passent de plus en plus de temps en ligne, et les vacances représentent un moment ” de connexion intense “.Parallèlement, le nombre de commerçants en ligne aurait doublé en l’espace de six mois, ce qui les oblige à se différencier par des produits et des services de meilleures qualité, rendant leurs offres plus attrayantes.Par ailleurs, les sites de vente en ligne ont réussi à rendre les consommateurs moins méfiants, grâce à de petites astuces comme l’ajout d’un numéro de téléphone visible, ou des conseils d’achat.On notera également lemploi des e-mails, qui commencent à être exploités de façon satisfaisante. Leurs textes incitatifs encouragent les consommateurs à cliquer et à acheter.
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